Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaite motoriser mon portail fer et bois avec des piliers en pierre mais l ouverture doit être inférieur a 90 degrés.
existe t il un moteur pour se type de...
Bonjour Cédric,
La cote A (cote entre le gond et le bord intérieur du pilier) est d'après vos dire de 25cm, aucune motorisation de la gamme grand publique n'est qualifiée...
Bonjour,
Je suis en pleine revonation de ma maison et l'artisan a simplement jeter tout mes interrupteur solus transmetter ( voir photo ).
Par quel interupteur les remplacer...
Bonjour Jérôme,
Nous avons relancé une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran...
Bonjour,
Suite à un changement de box internet j’ai du réinitialiser mes caméras somfy OC100.
J’ai suivi la procédure à la lettre, ca a bien fonctionné pour la première...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis 3 jours, le mode nocturne de l'appli ne fonctionne pas.
Lorsque j'active la protection nocturne celle ci s'active puis se désactive 5 secondes aprés...
Bonjour Pierre,
Cette activation du mode nuit est faite via l'application Somfy Protect, un badge ou un autre moyen ?
Pourriez-vous me donner des dates et heures où on eu...
Bonjour,
Notre Tahoma 5124884B fonctionnait parfaitement avec notre Freebox V5.
Nous venons de la remplacer par une Freebox Revolution, elle est déconnectée, led rouge, alors...
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous essayer de remplacer le câble Ethernet et de changer de ports sur votre box...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra IC 100 que je consulte depuis mes smartphones Apple.
Cela fonctionnait très bien jusqu'à une semaine et d'une seul coup, il n'est plus...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra visidom en suivant la procédure ci-dessous :
- Supprimez la caméra...
Bonjour, je souhaitais ré initialiser mon mot de passe pour mon compte somfy protect et impossible. j ai cliquer sur mot de passe perdu et je ne reçois pas le mail dans ma boite...
Bonjour Jeanine,
Je vous confirme que nous voyons bien les emails partir lors de vos demandes de renouvellement de mot de passe.
Nous avons de nouveau fait une...
Après avoir validé mon code pin pour activer ma box Tahoma, j’ai attendu le mail d’activation qui n’est jamais arrivé (j’ai contrôlé dans les spam). Un Yellow m’a renvoyé un...
Bonjour,
J'ai envoyé un mail il y a 12 jours à contact@myfox.fr demandant la procédure de résiliation de mon abonnement premium MyFox HC1.
A ce jour aucune réponse...
Bonjour Laurent,
Myfox ne fait plus de support sur ce Forum d'entraide et répond uniquement par email (à l'adresse que vous avez indiqué dans votre post), il n'existe plus de...