Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma caméra somfy security Indoor a le voyant qui reste bleu fixe, j ai essayé toutes les manipulations recommandées lu sur la notice où les forums mais rien n y fait...
Bonjour Caroline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai deux prises de télécommande on / off io. Je peux les activer et les désactiver individuellement et ensemble depuis l’appli TaHoma sur mon ordinateur et mon iPhone...
Bonjour Nick,
Il est possible de se servir des boutons de la télécommande comme lanceur de scénario en configurant les scénarios à joués pour chaque bouton dans le menu...
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire.
propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...
Bonjour Joël,
Pourriez-vous faire un test réel :
- Activez votre système d'alarme
- Coupez votre box internet
- Simulez une intrusion en laissant sonner le système...
Bonjour,
J'avais déjà réussi à installer ma camera indoor il y a quelques mois, mais je me suis rendu compte récemment que mon fils avait débranché la prise de la caméra, et...
Bonjour Mathilde,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour,
Suite à changement de propriétaire, nous pouvons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy avec les identifiant de l'ancien propriétaire pour l’ouverture et la...
Bonjour Regis,
Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour chacun des Brises soleil en utilisant le canal correspondant de la télécommande à chacune des...
Bonjour,
J'ai récupérer un BOX TAHOMA d'occasion, le transfert à bien été fait sur mon compte mais je n'arrive pas à y accéder pour définir une nouvelle habitation.
J'ai à...
Bonjour Philippe,Rencontrez-vous toujours le problème ? Si oui, je vais vous demander d'effectuer une reset de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ...
Bonjour,
je viens de changer de Box SFR et je n'arrive plus à me connecter à ma centrale. je réinitialiserai ma centrale comme indiquer sur le forum. nouvelle adresse 192.168.0...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous changer le câble Ethernet qui relie votre Centrale à votre box internet, ainsi que de ports Ethernet sur cette dernière. Ensuite débranchez et...