Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme
Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615
Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour Julien,
Vous me confirmez donc qu'en tapant l'adresse IP 192.168.1.1 en connexion locale sur votre navigateur web, vous obtenez l'interface PC de votre box ADSL...
Bonjour,
Je souhaite créer des journées types en y incluant la gestion du chauffage.
Pour ce faire j'essaye d'intégrer dans mes scénarios le thermostat central (Somfy) mais...
Bonjour Sylvain,
Comme vous l'indique le message d'erreur et comme je l'indique, il n'est pas possible d'ajouter dans les programmations de TaHoma ce Thermostat et que ces...
Bonjour,
j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...
Bonjour Didier,Il vous faudra obligatoirement effectuer une remise à zéro complète de l'ensemble de vos moteurs de volets roulants en réalisant scrupuleusement la procédure...
Bonjour,
Je suis sur le point d'acheter un Capteur de consommation électrique /effet joule, seulement je n'arrive pas à savoir si je vais pouvoir accéder aux informations ainsi...
Bonjour Sébastien,
Ce capteur de consommation n'est pas compatible avec les box domotiques Connexoon, uniquement avec les box domotiques TaHoma et Somfybox.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter la tête thermostatic somfy IO.
Dans le manuel d'utilisation, ils indiquent que nous pouvons activer ou désactiver la fonction BY-PASS.
A...
Bonjour MC,Lors des phases de chantiers tests des vannes, il avait été remonté que ce support pile métallique se sortait trop facilement. Nous avons donc apporté des...
Bonjour
Somfy Home alarme acquise le 27 décembre 2018. Installation sans pb avec ajout d'une camera extérieure, d'une camera intérieur, d'une alarme extérieure 10 détecteurs...
Bonjour Dominique,
Je vais vous demander d'effectuer la manipulation de RESET complet du Link ci-dessous avant d'effectuer une nouvelle tentative de mémorisation de ce...
Bonjour En suivant la procédure de changement du code IP sur la centrale le voyant rouge ne clignote pas. Le paramétrage de ma box SFR me propose le code 192.168.1(un) à...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Mathieu,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier...
Bonjour, J'ai remplacé mon moteur de volet roulant LT 50 filaire car le moteur ne fonctionnait plus après 13 ans. Je précise de suite que j'ai qu'il s'agit d'une installation...
Bonjour Seb,Les fins de course du moteur se règlent sur le moteur directement via les deux boutons de fin de course, je vous conseille vous inspirer de la procédure au lien...