Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’ai un visiophone v200 et depuis 2 jours j’ai un écran bleu.
J’ai regardé la tension à la sortie de l’adapteur Il est bon donc j’ai vérifié la sortie P1 derrière le...
Bonjour Éric,
Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir...
Bonjour,
j'ai fait une demande de désactivation de mon compte tahoma il y a maintenant plus d'un mois car j'ai donné celle-ci à ma famille.
La désactivation n'est toujours pas...
Bonjour Gilles,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma.
Bonne journée,
La connexion via Tahoma à une 3S io n'est plus possible sur le site Somfy connect .
Comment puis-je désormais connecter ma TaHoma avec ma Control box 3S io de mon portail ?
Bonjour Francis,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
- Dans l'onglet...
Bonjour
Ma box tahoma est apparemment déjà activée mais malgré cela je n arrive pas à me connecter car il m est demandé à chaque connexion de l activer quand même. Prouvez...
Bonjour Mickaël,
Le TaHoma est bien activé à votre nom, mais à une adresse email différente que celle utilisée sur le forum d'entraide. Elle est de la forme : m*****l...
Bonjour de viens d'acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants.
Comment procéder pour...
Bonjour Stéphane,
Vous allez devoir activer votre TaHoma sur une nouvelle adresse email, nous ferons ensuite le changement d'email.
Pour faciliter le transfert de vos...
Bonsoir. mes volets sont déjà sur Somfy connexion et je veux les mettre sur une Somfy tahoma.
faut il obligatoirement enlever les appareils connectés à somfy connexion pour...
Bonjour Jean-Marc et Sylvain,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements sur la nouvelle box TaHoma...
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma. Lors de l'installation, on me dit que la box est déjà activée.
Que faire ? Le code pin est 1217-6506-4751.
Merci...
bonjour,
la platine de rue de mon visiophone V600 rencontre un pb au niveau du lecteur d'empreintes digitales. Tout fonctionnait bien depuis des mois ... puis plus possible...
Sur Dexxo Pro IO la fermeture automatique après passage devant cellules n'est pas possible ? Je vois que sur la notice du Dexxo Pro RTS : P0=3 : fermeture automatique par...
Bonjour Guillaume et MC,
Je vous confirme que seuls les modes de fonctionnement P0=0 ou P0=1 sont possibles avec le Dexxo PRO IO contrairement au Dexxo Pro RTS qui peut...