Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation tahoma box non réception du message?
Bonjour Lors de l'activation de ma tahoma box je n'ai pas reçu le message me permettant l'activation Merci de bien vouloir me "renvoyer" ce message Mon code pin 1219 0584...Bonjour Fred, Je viens de forcer l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que c'est bon maintenant ? Bonne journée, -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Annie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
tahoma , protexiom et camera somfy
Bonjour il y a t'il une possibilité de gérer automatiquement l 'allumage et l'extinction de 2 cameras indoor Protect quand je met en service mon alarme Protexiom (exemple via...Bonjour Pascal, Le badge Somfy Protect n'est pas directement compatible avec votre caméra, il vous faudra obligatoirement un Link ou une Somfy One. Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé. Contactez-nous sur forum.somfy.fr ?
Jai récupérél une bix d'ocxasion, pouvez vous la reseter ? MerciBonjour Julien, Votre box Tahoma est bien activé à votre nom, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ? Bonne journée, -
Problème activation box tahoma 1
Bonjour, J'ai bien crée un compte somfy après j'ai enregistré ma Tahoma .Je n'ai pas reçu de mail pour avoir accès à l'application Code 1219-1267-4321Bonjour Didier, L'adresse email que vous avez choisi pour enregistrer votre Tahoma n'est pas une adresse email valide. Nous avons supprimé et remis à zéro votre TaHoma... -
Absence de notification ?
Je viens de faire installer deux caméra ( Visidom ICM100 et OC100 ). Les notifications d’alerte ont fonctionné 1 jour et plus maintenant. Merci de m’aiderBonjour Fouad, Pouvez-vous vérifier que les notifications soient bine autorisées dans les réglages de votre smartphone pour l'application Visidom. De plus, pourriez-vous... -
VMC Atlantic Optimosy HR
Bonjur, Comment associer la VMC double flux Optimocosy HR de chez atlantic, dans le menu de la telecomande j'ai envoyé et recevoir une clé, mais que dois je choisir dans...Bonjour Quentin, Il n'est toujours pas prévu de rendre compatible l'Optiomcosy HR avec Tahoma. Bonne journée, -
Connect Tahoma ?
Bonojur ,Je n'ai pas reçu mon email de confirmation d'enregistrement de ma box Tahoma. Mon numero PIN est le1222-7230-2487 Par avance merci Bonne journée DanielBonjour Daniel, Je viens de forcer l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que tout est OK ? Bonne journée, -
Présence enfants sans notification ?
Bonjour, si on désactive le suivi des enfants (menu Kids) ils disparaissent aussi de l'écran d'accueil. Comment faire pour qu'on puisse les suivre sur l'écran d'accueil mais...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yvon, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour le badge de votre enfant : - Supprimez le badge - Retirez la piles du badge - Faites 3... -
Augmenter nombre contact en cas d'alerte intrusion
Bonjour je suis satisfait du service télésurveillance mais pourquoi ne proposer que 2 contacts à appeler par le centre de surveillance en cas d'alerte. Lorsque ma femme et moi...Bonjour Thomas, Actuellement, il n'est pas prévu d'augmenter le nombre de contact d'urgence concernant les appels du télésurveilleur. Il est tout à fait possible de modifier...
