Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour à tous,
Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course.
Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils)
Moteur: 2 fils blanc = commun...
Bonjour Daniel,Vous trouverez la notice de votre armoire de commande au lien ci-dessous, comme indiqué les 3 fils en sortie moteur se branche aux bornes 19/20/23 pour M1 et...
Bonjour,
Je viens d'installer une Tahoma et j'ai pu y appairer uniquement 13 volets sur les 15?
Il s'agit de volet IO RS100 avec télécommande SMOOVE.
Malheureusement, je...
Bonjour Sébastien,Pour les moteurs RS100, c'est la procédure décrite au lien ci-dessous qu'il vous faudra réaliser dans son intégralité avant d'essayer de les ajouter à TaHoma...
Bonjour
J'ai dû débrancher une caméra somfy security (intérieure) pour modifier une installation et depuis elle ne répond plus. J'ai essayé toutes les procédures de...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom avec transmetteur GSM et une box Tahoma, j'ai bien compris que ce détecteur que j'envisage d'acheter n'est toujours pas compatible avec...
Bonjour Dominique,
La Sirène émet une série de BIP! après la temporisation choisie sur le détecteur, mais elle ne déclenche pas et un SMS est envoyé au premier numéro inscrit...
(je m’excuse pour mon niveau de français)
Mon objective est d’ajouter des radiateurs électriques sur Tahoma et profiter de la programmation de Tahoma sans passer par les...
Bonjour Juan,
Voici les différentes réponses à vos questions :
1 - Un capteur de consommation IO équivaut à une zone du capteur de consommation, il n'y a pas de...
Bonjour,
Une de mes télécommandes de garage KEYGO io 1w ne fonctionne plus malgré le changement de la pile.
Elle vient d'avoir 3 ans et ne quitte pas ma voiture.
La LED ne...
Bonjour Stéphane,
Avez-vous essayé de remémoriser cette télécommande avec la motorisation qu'elle pilote ? Si oui et que le problème persiste, il faudra vous rapprocher de...
bonjour,
sur tahoma j’ai programmé (config/autre somfy/link/paramètre/intrusion) une descente des volets en cas d’intrusion (avec alarme link)
cela fonctionnait au début mais...
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l'installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse.
J'arrivais à passer l'étape du...
Suite à un changement de box internet, j'ai souhaité réinstaller mon link SOMFY.
celui-ci ne s'allume plus.
J'ai tenté de le réinitialiser d'appuyer 8 secondes sur le...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...