Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaiterai qu'un yellow supprime le compte "alarmesomfy.net" associé à mon alarme 504332.
Je déménage et je souhaite laisser une alarme que le prochain...
Bonjour Laurent,
C'est fait, vous pouvez créer un nouveau compte d'accès à distance au lien ci-dessous, via le code IP 2480-03 :
https://www.alarmesomfy.net
Bonne...
Bonjour tout le monde,
Je souhaiterais savoir commande ajouter une télécommande Keytis 2 avec un garage ayant un Smoove Uno io installé dessus.
Mettre la télécommande à en...
Bonjour Gerg,
Ces deux équipements sont incompatibles, la Keytis fonctionne sur le protocole radio RTS alors que le Smoove UNO IO est un interrupteur/récepteur fonctionnant...
Bonjour,
Je suis équipé d'un système gainable Atlantic Zone control 2.0 avec thermostats comme sur la photo.
Que dois-je ajouter dans mon système pour interfacer mon...
Bonjour Anthony,
Cet interface est une interface de contrôle au même titre que TaHoma, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de l'équipement qu'elle contrôle pour savoir...
Bonjour,
La question est régulièrement posée sur ce forum.
J'aimerai mettre en oeuvre un mode nuit, mais l'activation de mes DME en zone ABC ne me le permet pas.
Je...
Bonjour,
J’ai plusieurs BSO avec moteurs J4 io que je pilote soit avec des commandes Smoove 1 io soit depuis la Tahoma. Du jour au lendemain, et pour seulement 1 BSO, celui-ci...
Bonjour Florian,
Il faudra effectuer la remise à zéro du moteur en suivant la procédure ci-dessous :
1 - Double coupure d'alimentation sur un BSO UNIQUEMENT (on coupe son...
Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation Slidymoove 600 et un visiophone V500. Je n'arrive pas à ouvrir le portail via l'ecran. Les branchements sont à priori bon. J'ai...
Bonjour Théo,
Pourriez-vous débrancher les deux fils aux bornes COM&NO de la platine de rue, mais les laisser brancher de l'autre côté sur la motorisation. Faites ensuite un...
Bonjour,
Je viens d acheter un clavier à code io pour commander une motorisation de portail io élixio 3s et un DEXXO io 1000
J arrive sans probleme à associer le portail sur...
Bonjour Vincent,
Pas, le choix seul l'effacement total des points de commande via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de la motorisation permettra de libérer des...
Bonjour,
J'ai déjà fait deux demandes de désactivation de ma box TaHoma PIN 1219-0252-3414.
Le propriétaire actuel aimerait profiter de sa nouvelle Box...
Où en sont mes...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration.
Mon code PIN...
Bonjour Alexandre,
J'ai bien resynchroniser l'état du mode "Ma sécurité" de votre Tahoma avec nos serveurs, le problème devrait être corrigé.
Bonne journée,