Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai un pack protexiom ultimate gsm. J'ai 9 détecteurs d'ouverture. ils sont bien référencé et reconnu, mais un sur les deux refuse de capter les mouvements en mode alarme on...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous inverser le détecteur d’ouverture installé sur la porte d'entrée qui fonctionne avec un des détecteur qui présent un défaut de fonctionnement...
J'ai mon moteur placé exactement comme sur la vidéo d'aide, j'ai fait attention au sens de l'arbre etc. mais une fois les boutons relâchés (jaune et/ou blanc) aux bons endroits...
Bonjour Jac,Il semblerait donc que votre moteur soit défectueux, il faudrait donc soit vous rapprocher de votre installateur pour la gestion du SAV, ou procéder à son...
Bonjour
Je ne reçois plus de sms d'alerte sur aucun de mes smartphones
Ce service fonctionnait idéalement depuis des années.
Box Tahoma
Cordialement
Bonjour
Je rectifie...
Bonjour François,
Quel est le code PIN de votre TaHoma ?
Dans le titre vous parlez de Push et dans votre question de SMS, ne recevez-vous plus de SMS, de notifications...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le problème en stoppant le système via la télécommande, via une l'application iOS, via l'application Androïd et/ou...
Bonjour,
Comme je l'avais signalé dans mon autre post, il y a 4 mois déjà, j'ai des déconnexions de mon capteur de consommation Somfy installé dans le tableau électrique.
Ca...
Bonjour X,
Je vous confirme qu'il s'agit bien du nouveau capteur de consommation.
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre...
Bonjour,
J'essaie d'appairer un badge maitre sur la platine de rue du VSYSTEMPRO PREMIUM en suivant la procédure : lorsque je présente le badge noir j'obtiens un bip aigu et un...
bonjour, nous souhaitons installer avec mon voisin un portail qui desservira les 2 maisons puisque nous avons une servitude de passage. j'ai plusieurs questions ...
- je ne...
Bonjour Vincent et MC,Je pense que le Visiophone V300 commercialisé en grande surface de bricolage pourra répondre à votre besoin : Boutique Somfy - Visiophone V300Il permet une...
Bonjour,
J'ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l'ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j'essaie de voir le direct depuis...
Bonjour Guillaume,
Les problèmes de compatibilité que nous rencontrions avec la version 9 d'Androïd concernaient les caméras de la gamme Visidom et non les caméras de la...
Bonjour à Tous,
Je me permets de vous solliciter pour un problème d'appareillage entre un pack Thermor Zeneco et la Tahoma.
Je respecte bien la procédure pour ajouter le...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que le capteur de consommation contenu dans le pack Zeneco est l'équivalent du capteur de consommation Atlantic ou Somfy et qu'il est bien...