Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13.
J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V.
Merci pour...
Bonjour David,
Il semblerait donc que ces cellules soient défectueuses, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’installer un V300 et lors de l´ouverture du portail celui ci se met à grésiller
Entre le visiophone et la platine j’ai une 50taine de metre. Le tout...
Bonjour Brice,
Avez-vous la possibilité de faire un test avec du câble volant entre la platine de rue et le moniteur intérieur pour voir si le problème persiste ?
Bonne...
Bonjour,
Ma box tahoma a son voyant de connexion en rouge depuis 2 jours (environ, je ne m'en suis pas rendu compte de suite). Tout fonctionnait bien jusque la depuis des...
Bonjour je viens d acquérir une maison équipée d une box tahoma pin: 1211_7582_3181
On a remplie le formulaire en ligne pour le changement de propriétaire, j ais crée un...
Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Nicolas,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjours
Mon portail est équipé d'un moteur enterré FROG E 220V et d'un coffret de commande SIMINOR M2550 équipé d'un condensateur.
Pouvez vous m'indiquer le réglage a...
Bonjour Joseph,
Un moteur fonctionne à sa vitesse maximum lorsqu'il est alimenté en 230V (valeur 10 dans le réglage du couple), ce réglage est à determiné en fonction du...
Bonjour William,
En effet, il n'est pas normal que vous n'ayez pas encore reçu ces badges, je viens de faire une nouvelle demande d'envoi, si vous n'avez toujours rien reçu...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Florent et Gilles,
Avez-vous pu essayer via un smartphone autre qu'un Samsung ? Car, il semble que le problème vienne de la surcouche Androïd de ce fabriquant de...