Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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panne ou défaut volet roulant IO ?
message "Equipement ne comprend pas la commande" activation du volet par smartphone ou par la commande radio (le module a la LED qui s'éclaire). pas de disjonction du...Bonjour Richard,Il y a aucun risque à laisser le code PIN en public.Concernant le problème que vous rencontrez, il faudra effectuer une remise à zéro de votre moteur en suivant... -
Programmer digicode io sur moteur dexxo pro 1000 io
Bonjour J’ai essayé de programmer mon digicode io sur ma porte de garage dexxo pro 1000 io. J’ai suivi le tuto à la lettre et impossible de faire reconnaître mon monteur...Bonjour Kevin, Quel est le modèle de vos télécommandes qui pilotent ce Dexxo Pro IO ? Le voyant de ces dernières lorsque vous donnez un ordre est-il rouge ou vert ? Bonne... -
Telis 1 variation RTS pure ne marche plus apres le changement de pile
Bonjour, à mon retour de vacances la telecommande de BSO avait sa pile usée. je l'ai changée, la LED rouge s'allume dorénavant donc la télécommande fonctionne seule mais ne...Bonjour Olivier, Avez-vous la possibilité de couper l'alimentation électrique des BSO de l'étage pendant que l'on travaille sur le BSO du RDC ? De plus, est-ce que ça vous... -
Mail d'activation Tahoma toujours pas recu?
Merci d'envoyer le mail d'activation a mon adresse mail enregistre. Ma box est activée il ne manque que ce fameux mail.... Merci a vs FMBonjour Franck, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Appairage d'un nouveau volet RTS
Bonjour, Je suis nouveau dans l'univers Somfy suite à l'achat d'un appartement équipé de VR en Somfy RTS. Mon installation: 1 Baie vitrée avec VR (avec une commande...Bonjour Victor, Lorsqu'on donne un ordre à un Centralis Indoor RTS, il met en contact la phase de montée ou descente du moteur avec la phase d'alimentation 230V via un relais... -
Mode nuit sur PROTEXIAL - TAHOMA
Bonjour, La question est régulièrement posée sur ce forum. J'aimerai mettre en oeuvre un mode nuit, mais l'activation de mes DME en zone ABC ne me le permet pas. Je...Bonjour Hervé, Je vous confirme que le mode AX2 est uniquement fonctionnel lorsque le système d'alarme est en ON total ( Zones A,B et C), en partiel il y a uniquement le BIP... -
Erreur E13 à cause des cellules sur ELIXIO 500 IO
Bonjour, J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13. J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V. Merci pour...Bonjour David, Il semblerait donc que ces cellules soient défectueuses, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
Bruit parasite ?
Bonjour, Je viens d’installer un V300 et lors de l´ouverture du portail celui ci se met à grésiller Entre le visiophone et la platine j’ai une 50taine de metre. Le tout...Bonjour Brice, Avez-vous la possibilité de faire un test avec du câble volant entre la platine de rue et le moniteur intérieur pour voir si le problème persiste ? Bonne... -
Voyant rouge Box Tahoma V1
Bonjour, Ma box tahoma a son voyant de connexion en rouge depuis 2 jours (environ, je ne m'en suis pas rendu compte de suite). Tout fonctionnait bien jusque la depuis des...Bonjour Sébastien, Je viens d'effectuer la migration de votre ancienne Tahoma sur la nouvelle. Bonne journée, -
Achat maison équipée tahoma?
Bonjour je viens d acquérir une maison équipée d une box tahoma pin: 1211_7582_3181 On a remplie le formulaire en ligne pour le changement de propriétaire, j ais crée un...Bonjour Yannick, Votre Tahoma semble convenablement activé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée,
