Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour Christophe,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?
Concernant le Récepteur Standard RTS, il...
Bonjour, j'ai récemment installé chez mes parents la motorisation evolvia 400. Dès le départ j'ai rencontré un soucis. Je m'explique : le ventail qui s'ouvre en premier est à...
Bonjour Bruno,
Le mode Piéton fonctionnera uniquement lorsque l'apprentissage de la motorisation sera effectuer (après 2 ouvertures/fermetures complète). Pour confirmer que...
Bonjour à tous,
Je possède une tahoma et une somfy one.
Je souhaitais organiser des actions lors d'une intrusion au travers la tahoma. Le problème est que je possède la...
Bonjour Seb,
Je vous confirme que Tahoma joue les scénario programmés sur détection d'un équipement de la gamme Somfy Protect.
Nos équipes travaillent sur le développement...
Bonjour, j'ai un soucis : depuis quelques temps je ne peux plus mettre la définition de la caméra sur HD meilleure qualité, je peux le sélectionner et après avoir enregistré...
Bonjour Donjeje,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous ?
- Débranchez le câble Ethernet de votre...
Bonjour, je viens de recevoir un visiophone V300 qui est un remplacement d'un premier défectueux et j'ai toujours le même probléme: tout fonctionne sauf que lorsque l'on appuie...
Bonjour Jean-Philippe et Yves,
Pourriez-vous m'indiquer les informations suivantes sur votre installation :
- Quelle distance sépare la platine de rue du moniteur ?
-...
Nous avons effectué une nouvelle installation avec un SOMFY V300 et la platine extérieure fonctionne sauf le bouton, nous avons regardé sur le site: il conseillait d'essayer en...
Bonjour Nathaelle,
Pourriez-vous m'indiquer les informations suivantes sur votre installation :
- Le modèle et le type de câble exacte que vous avez utilisé pour raccorder...
Bonjour,
Je suis nouveau dans l'univers Somfy suite à l'achat d'un appartement équipé de VR en Somfy RTS.
Mon installation:
1 Baie vitrée avec VR (avec une commande...
Bonjour Victor,
Le Centralis indoor RTS est un Récepteur filaire qui transforme un moteur de volet roulant en moteur à commande radio.
D'après ce que vous nous indiquez...
Bonjour,
Je viens d'installer le kit d'alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM.
L’installation c'est bien déroulée, les capteurs bien reconnu.
Mais impossible de créer un...
Bonjour Axo,
Je vous confirme que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance avec votre Centrale/Transmetteur, je vous renvoie les informations relatives à ce compte...
Bonjour
Je n'arrive pas à mettre à jour ma box TAHOMA V1
Impossible de l'utiliser sans faire la mise à jour proposée.
Pouvez vous forcer cette maj svp ?
CODE...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que votre TaHoma avait trop de mise à jour de retard et elle ne pouvait pas les installer automatiquement, nous l'avons fait manuellement...