Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bouton c casser serrure connectée
Bonjour Le bouton c de ma serrure et casser comment l’initialiser dans ce cas y a t’il un moyen?Bonjour Patrick La seule solution sera le retour et remplacement de votre serrure connectée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Compatibilité récepteur izymo 1822660 et freebox delta?
Le micro module récepteur izymo io réf 1822660 est t il compatible avec la freebox delta. Et doit il être obligatoirement associé à une box tahoma ou conexoon , ou bien la...Bonjour Marc, Je vous confirme que les Micro-Récepteur IZYMO sont bien compatibles avec la Freebox Delta. Concernant, les procédure de mémorisation, il faudra vous rapprocher... -
Programmer digicode io sur moteur dexxo pro 1000 io
Bonjour J’ai essayé de programmer mon digicode io sur ma porte de garage dexxo pro 1000 io. J’ai suivi le tuto à la lettre et impossible de faire reconnaître mon monteur...Bonjour Kevin, Avez-vous bien programmé le code de votre DIgipad, voici la procédure pour le savoir ? - Tapez votre code sur le DIGIPAD, le voyant vert du bas doit... -
Programmation TAHOMA chauffage off ?
Je suis très mécontent de TAHOMA… J’ai acquis ce système pour contrôler en priorité le ballon d’eau chaude et le chauffage et par la suite les volets roulants et un certain...Bonjour Samuel, Je vous confirme que seuls les modes Confort et Eco sont scénaristes dans Tahoma que ce soit en scénarios, SMART ou programmations. Les mode hors-gel et OFF... -
Centralis Indoor RTS problème et compatibilité
Bonjour, J'ai un souci avec un de mes récepteurs RTS. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant rouge s'allume et le volet descends ou remonte. Quand je re-appuie un...Bonjour Luis,La mention VB est pour un Brise soleil à lame orientable, le 74300 est le code postale de Cluses (Ville du siège sociale de la Société Somfy) et la référence... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Wilfried, Je vous confirme la suppression de votre Link que vous pourrez installer dès à présent. Bonne journée, -
Exavia 500 Vis du verin voilée sur 1 des 2 moteurs ?
Bonjour, J'ai acheté 2 motorisations Exavia 500 que je viens de poser cette semaine. Pour les 2 motorisations, j'ai un moteur sur les deux qui oscille, il me semble que la...Bonjour Sofiane, Je vous confirme que d'après les vidéos que vous nous avez fourni, il semblerait que deux de vos vérin soit défectueux. Je viens de faire une demande... -
Appairage sirène intérieure somfy à Tahoma
Bonjour, J'ai une boîte Tahoma, une centrale Somfy, et entres autres une sirène extérieure et intérieure, les deux de somfy J'ai couplé la sirène extérieure sans problème...Bonjour Sébastien, Pour quelle raison souhaitez-vous ajouter ces Sirènes à TaHoma ? Vous disposez déjà d'un système d'alarme Home Kepper, c'est lui qu'il faudra ajouter à... -
Volet Roulant Solaire IO ?
Bonjour, Somfy ne fait pas encore de volet solaire avec fonction IO (seulement en RTS). Savez-vous la raison ? et si un jour de tel système seront disponibles ? La...Bonjour Jean-Luc, Actuellement, Somfy ne propose pas de motorisation IO fonctionnant sur alimentation solaire. Nos équipes travaillent actuellement sur le développement de... -
connexion Somfy protect sur smartphone?
bonjour je n'arrive pas à me connecter à l'application sur mon smartphone on me dit erreur de login ou mot de passe, or quand je suis sur mon ordinateur sur internet mon login...Bonjour Gaëtan, Pourriez-vous effectuer un renouvellement de mot de passe via le lien ci-dessous : https://accounts.somfy.com/resetting/request Si ça ne fonctionne...
