Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour,
J'ai acheté 2 motorisations Exavia 500 que je viens de poser cette semaine.
Pour les 2 motorisations, j'ai un moteur sur les deux qui oscille, il me semble que la...
Bonjour Sofiane,
Je vous confirme que d'après les vidéos que vous nous avez fourni, il semblerait que deux de vos vérin soit défectueux. Je viens de faire une demande...
Bonjour,
J'ai une boîte Tahoma, une centrale Somfy, et entres autres une sirène extérieure et intérieure, les deux de somfy
J'ai couplé la sirène extérieure sans problème...
Bonjour Sébastien,
Pour quelle raison souhaitez-vous ajouter ces Sirènes à TaHoma ? Vous disposez déjà d'un système d'alarme Home Kepper, c'est lui qu'il faudra ajouter à...
Bonjour,
Somfy ne fait pas encore de volet solaire avec fonction IO (seulement en RTS).
Savez-vous la raison ? et si un jour de tel système seront disponibles ?
La...
Bonjour Jean-Luc,
Actuellement, Somfy ne propose pas de motorisation IO fonctionnant sur alimentation solaire.
Nos équipes travaillent actuellement sur le développement de...
bonjour
je n'arrive pas à me connecter à l'application sur mon smartphone on me dit erreur de login ou mot de passe, or quand je suis sur mon ordinateur sur internet mon login...
Bonjour Gaëtan,
Pourriez-vous effectuer un renouvellement de mot de passe via le lien ci-dessous :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Si ça ne fonctionne...
Est-il possible avec la télécommande Telis 1 Chronis de ne programmer qu'une ouverture partielle (le matin) et refermer totalement le soir. En clair, je voudrais, en mon absence...
Bonjour Pierre,
Le modèle Telis 1 Chronis, n'existe pas chez Somfy, pourriez-vous me confirmer s'il s'agit de la Telis Impressario Chronis IO, la Telis 6 Chronis RTS, la...
Bonjour,
J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13.
J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V.
Merci pour...
Bonjour David,
Le défaut E13, indique que la motorisation est sécurité car les accessoires connectés sur les bornes de 9 à 28 demandent trop de puissance au boîtier...
Bonjour,
Je viens de finir la détection de mes volets sur tahoma. Mes 12 volets sont bien apparus mais en mode fermé sur trois des volets (baie 2, chambre 1 et porte) il y a...
Bonjour Steph,Il semblerait que la fin de course basse de vos volets roulants ne soient pas enregistrée et soit détecter par le moteur comme un obstacle. Il faudra effectuer une...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma. Lorsque je fais la configuration de la télécommande smoove origine IO dans l'application, ma télécommande est bien détectée par...
Bonjour Corinne,
Vous souhaitez piloter un volet roulant via TaHoma et non une télécommande. Vous devez donc ajouter un équipement IO et non une télécommande.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai eu un problème avec un micromodule zwave, qui s'est mis à clignoter (donc à réassocier). Pour autant impossible de le réassocier ni de le supprimer jusqu'à ce...