Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'application tahoma link ne trouve pas mes volets en faisant la recherche "sans télécommande" comme indiqué sur les réponses liées à ce problème.
Quelle est la...
Bonjour Barbara,La procédure de remise à zéro de vos moteurs se fait en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation...
Connexion ok sur le site de Somfy via mon PC, mais impossible sur l'application Tahoma de mon smartphone Android. J'ai une erreur de mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai lu...
Bonjour Laurent,
Nous n'avons pas de prérequis spécifique pour l'application TaHoma sous Androïd ou avec les smartphones Samsung.
Pouvez-vous vérifier les autorisations...
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation.
Si un spécialiste de chez...
Bonjour
J'ai une installation avec volets roulants de type Oximo io et relié sur connexoon. Dernièrement un volet roulant ne fonctionne plus avec la télécommande générale Telis...
Bonjour
j'ai un soucis avec l'alarme. Impossible d'accéder a l'interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.
Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni...
Bonjour Philippe,
Lorsque vous rentrez cette adresse IP dans la barre d'adresse du navigateur web de votre ordinateur en connexion locale atteignez-vous la page d'accueil de...
Bonjour,
Nous avons installé un elixo 500io pour notre portail coulissant. La connexion avec les télécommandes fonctionnent très bien et nous arrivons à le connecter à la...
Bonjour Thomas,
Utilisez-vous la fermeture automatique sur cette motorisation ? il s'agit de la fonction qui fait fermer seul le portail après une temporisation lorsqu'il est...
Bonjour,
Cela fait la deuxième fois que mon système Protexiom me fait cette petite "blague".
Voici le détail du dernier incident :
Alarme enclenchée à 19h. Retour à 20h...
Bonjour Pierre,Pouvez-vous identifier dans la liste des éléments à quel détecteur de mouvement correspond le détecteur 272567 ?Si vous ne les avez pas renommé, vous retrouvez ce...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour Jean-Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
Après cette modification, avez-vous essayé de créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous ?
https://www.alarmsomfy.eu
Car, je vous confirme...