Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un soucis sur une grande partie de mes capteurs (indication piles usagées)
Ces messages sont arrivés en même temps...
Quand on sélectionne un capteur ex...
Bonjour à tous,
En effet, nous avons identifié un souci d'affichage de défaut sur les équipements fonctionnant à pile avec TaHoma (Capteur, détecteurs, ...), ce défaut est...
Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage.
J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis la MaJ d'hier j'ai un curieux phénomène sur mes 3 capteurs Thermis.
J'ai un capteur dans la maison, un autre sur la terrasse Nord et...
Bonjour V-Rod et André,
En effet, nous avons identifié un souci d'affichage de défaut sur les équipements fonctionnant à pile avec TaHoma (Capteur, détecteurs, ...), ce...
Bonjour,
Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...
Bonjour Émilie,
Je vais vous demander suivre la procédure suivante sur votre Link :
- débranchez le Link, le voyant du Link doit être éteint
- si le voyant du Link est...
Bonjour,
Je voudrais prochainement acheter une somfy home alarm même voir si nécessaire pour l'advanced car ce dernier à priori intègre maintenant la gestion par sms.
Ma...
Bonjour Damien,
Le Système Home Alarm Advanced intègre un fonctionnement de l'application via GSM (payant à 4.99€/mois) dans le cadre d'une installation où il n'y a pas...
Bonjour, j'ai installé des motorisations de portail SG4100 et tout se passe bien, sauf au moment de l'auto-apprentissage ! En effet, pendant l'auto-apprentissage celui-ci ferme...
Bonjour
après changement de box ADSL vers fibre (SFR 8) et des coupures de courant j'ai ces messages SMS quotidien de défaut connexion serveur (depuis le 18 mars). Les accès...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Depuis quelque temps et souvent lorsque nous sommes absents plusieurs jours, le message d’averstissement : « déplacer le link » nous est transmis.
Pourtant rien à...
Bonjour Patrice,
Avez-vous la possibilité d'inverser cet IntelliTAG avec un autre afin de voir si le problème suit le détecteur ou s'il reste sur le même ouvrant ?
Bonne...
Bonjour,
Je possède une alarme Home Keeper, le clavier ne fonctionne plus, je ne l'utilise pratiquement pas sauf pour neutraliser l'autoprotection de l'installation afin de...
Bonjour Serge,
Est-ce vous qui avait installé ce système d'alarme ? Car il est possible de neutraliser l'auto-protection uniquement via l'application Home Keeper Pro avec le...
Bonjour, J'ai installé il y a 5 ans 2 portes de garages et 1 portail coulissant. Les portes de garages sont manœuvrées par une motorisation GDK 3000 et le portail coulissant par...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est impossible...