Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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FAQ Serrure connectée : Comment puis-je gérer les notifications push de l'application Somfy Keys ?
FAQ Serrure connectée : Comment puis-je gérer les notifications push de l'application Somfy Keys ?Vous ne pouvez pas choisir de recevoir ou non uniquement les notifications d'un trousseau, mais vous pouvez choisir de les recevoir ou non en allant dans votre trousseau et en... -
FAQ Serrure connectée : Pourquoi mon application Somfy Keys est-elle lente ?
FAQ Serrure connectée : Pourquoi mon application est-elle lente ?L’authentification sécurisée de l’ordre d’ouverture nécessite un certain nombre d’étapes, dont certaines passent par la connexion internet de votre smartphone. Le délai, très... -
FAQ Serrure connectée : L'information d'état de la serrure remontée par l'application est-elle toujours exacte ?
FAQ Serrure connectée : L'information d'état de la serrure remontée par l'application est-elle toujours exacte ?Seule l’utilisation de la passerelle internet connectée à un réseau stable, en combinaison avec une serrurerie de porte compatible (automatique, semi- automatique ou manuelle)... -
FAQ Serrure connectée : Que se passe-t-il si mon smartphone n'a plus de batterie ?
FAQ Serrure connectée : Que se passe-t-il si mon smartphone n'a plus de batterie ?Si votre téléphone est déchargé vous pourrez toujours ouvrir votre porte à l'aide de votre clé mécanique. Si vous possédez un lecteur de badge ou un digicode vous pourrez ouvrir... -
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FAQ Serrure connectée : Comment paramétrer des créneaux hebdomadaires sur l'application Somfy Keys ?Pour paramétrer des créneaux hebdomadaires connectez-vous sur votre application Somfy Keys : Cliquez sur "Gérez les accès" -> "Trousseau concerné" -> "Calendrier" -> "Accès... -
FAQ Serrure connectée : Pourquoi suis-je obligé d'autoriser la géolocalisation pour l'application Somfy Keys ?
FAQ Serrure connectée : Pourquoi suis-je obligé d'autoriser la géolocalisation pour l'application Somfy Keys ?L'activation de votre Bluetooth pour piloter la serrure connectée engendre obligatoirement l'activation de la géolocalisation sur les téléphone Android. Cependant vos... -
FAQ Serrure connectée : Comment créer/supprimer un trousseau ?
FAQ Serrure connectée : Comment créer/supprimer un trousseau ?Pour créer un trousseau connectez-vous sur votre application Somfy Keys : Cliquez sur "Gérer mes accès" en bas du menu d'action dans votre serrure ou sur ">" dans le menu des... -
Code pin correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, suite à un changement de portable j'ai du réinstaller l'application Somfy tahoma mais impossible de me connecter . Code pin correct mais box déjà activée . code 1209...Jean-François, Essayez-vous bien de vous connecter avec le bon email, il est de la forme : gr**ne.do**ie@s*r.fr ? Bonne journée, -
Je suis obligé de changer les piles du clavier lcd toutes les semaines : défectueux?
J’ai changé 3 fois les piles en 15 j j’ai essayé toutes les marques, j’ai même fini par mettre des lithium...rien à faire. Au bout de quelques jours piles faibles. Je pense...Bonjour Cyrielle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mauvaise addresse email pendant l'activation de mon Tahoma
Je me suis trompé d'adresse email pendant l activation de mon Tahoma. J aimerais changer l adresse par la bonne et relancer l initialisation. pin 1215-6272-7800 Merci...Bonjour Fanny, Je vous confirme la suppression de la pré-activation de votre Connexoon que vous pouvez réactiver sur la bonne adresse email. Bonne journée,
