Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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FAQ Serrure connectée : Comment créer/supprimer un trousseau ?
FAQ Serrure connectée : Comment créer/supprimer un trousseau ?Pour créer un trousseau connectez-vous sur votre application Somfy Keys : Cliquez sur "Gérer mes accès" en bas du menu d'action dans votre serrure ou sur ">" dans le menu des... -
Code pin correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, suite à un changement de portable j'ai du réinstaller l'application Somfy tahoma mais impossible de me connecter . Code pin correct mais box déjà activée . code 1209...Jean-François, Essayez-vous bien de vous connecter avec le bon email, il est de la forme : gr**ne.do**ie@s*r.fr ? Bonne journée, -
Je suis obligé de changer les piles du clavier lcd toutes les semaines : défectueux?
J’ai changé 3 fois les piles en 15 j j’ai essayé toutes les marques, j’ai même fini par mettre des lithium...rien à faire. Au bout de quelques jours piles faibles. Je pense...Bonjour Cyrielle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mauvaise addresse email pendant l'activation de mon Tahoma
Je me suis trompé d'adresse email pendant l activation de mon Tahoma. J aimerais changer l adresse par la bonne et relancer l initialisation. pin 1215-6272-7800 Merci...Bonjour Fanny, Je vous confirme la suppression de la pré-activation de votre Connexoon que vous pouvez réactiver sur la bonne adresse email. Bonne journée, -
Formulaire de désactivation de box Tahoma.
Bonjour, Somfy Box TaHoma noire Pin: 0220 6773 2068 Je viens de récupérer l'ancienne box TaHoma de mon beau-frère et procédé à la demande de désactivation via le...Bonjour Gaëlle, Non, il n'y a plus aucun moyen de la réactiver. Bonne journée, -
Volet ne fonctionne plus via TaHoma
Bonjour à tous Mes volets ne s’ouvre et ne se ferme plus via l’application ni en mode scénario. J’ai fait un reset mais toujours le problème. Je précise que j’ai eu une...Jérémy, J'ai relancé un synchronisation de votre box avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Code pin correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, suite à un changement de portable j'ai du réinstaller l'application Somfy tahoma mais impossible de me connecter . Code pin correct mais box déjà activée . code 1209...Bonjour Jean-François, Pourquoi souhaitez-vous activer ce TaHoma, alors qu'il vous suffit de télécharge l'application Tahoma sur votre smartphone et vous connecter avec vos... -
bips intempestifs depuis la sirene exterieur
depuis quelques temps ma sirene exterieure emet des petits bips ...dans un premier temps je pensais que cela venait des piles que j ai changé ...mais le problème persiteBonjour Stéphane, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous retirer les piles de votre Sirène, continue-t-elle à émettre ces bips ? Bonne... -
un volet introuvable sur tahoma?
Bonjour, suite à une reprogrammation d'un de mes volets, celui ci est introuvable sur l'interface de somfy connect de ma tahoma volet moteur io my somfy n° interrupteur S/N19...Bonjour Rudi,Il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce dernier avant de tenter la reprogrammation sur Tahoma en suivant la procédure ci-dessous : Somfy... -
A qui transmettre le code pin tahoma ?
Box déjà activée Suite aux questions sur forum à qui je peux transmettre code pin pour être réactive MerciBonjour Éric, Votre Tahoma est bien activé, vous n'avez pas à l'activer de nouveau, pour utiliser l'application, il faudra en effet accepter les autorisation qui vous sont...
