Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour, mon portail ne s'ouvre et se ferme qu'avec la batterie de secours , les deux cellules sont propres et électricité fonctionne à priori très bien , des que le courant est...
Bonjour Vincent,Je vais vous demander de déconnecter les cellules photo-électriques raccordées aux bornes 3&4 de la motorisation, puis d'ensuite effectuer une remise à zéro de...
Bonjour
ma camera somfy icm 100 ne se connecte plus sur mon smartphone aucun probleme depuis1an et 11 mois ???
est ce du a la nouvelle mise a jour du site visidom
hotline...
Bonjour Didier,
Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre caméra pour l'enregistrer à nouveau :
- Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si...
Bonjour,
j'ai effectué un essai de programmation smart qui demandait à l'utilisation du bouton "OFF" de la télécommande manuelle Somfy d'ouvrir à moitié un store.
J'ai effacé...
Bonjour Alain,
Ce n'est pas une fonction SMART, mais un paramétrage de la fonction lanceur de scénario de la télécommande Serenity. Pour supprimer ou modifier ce paramètre...
Bonjour, A l'arrière des Télécommandes Situo 5 io Pure, il y a une "encoche" qui laisse penser qu'il existe un support mural pour accrocher ce produits, est-il le cas ? Si tel...
Bonjour Emmanuel,
En effet, il existe un support mural normalement fourni avec la télécommande ou vendu par lot de 10 sous la référence 9018883.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je souhaite changer des ampoules connectés pour remplacer celles de mes appliques extérieur.
Actuellement j'ai des ampoules de 15w 2700k.
Apparemment il...
Bonjour Famille,
la box domotique TaHoma est uniquement compatibles avec les Ampoules Philips Hue équipé du bridge Hue, il faudrait regarder dans leur gamme de produits...
Bonjour
J'aimerais m'équiper d'un détecteur d'ouverture extérieur compatible pour TaHoma. Est-ce qu'il existe un modèle ? Pourriez-vous me renseigner ?
(est-ce que le...
Bonjour, la courroie de ma motorisation de porte de garage est completement détendue, je me suis apercu que c est la piece en caoutchouc qui était cassée...
Est il possible de...
Bonjour Samuel,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
bonjour
j ai une ouverture de portail qui marcher avec 3 télécommandes mais depuis peu une se déactive et si je la remémorise c est une autre qui marche plus et maintenant plus...
Bonjour Daniel,
En effet, Je vous confirme ce que vous indique MC, il semblerait qu'une de vos télécommandes soit défectueuse, mais sachant qu'il sera impossible d'identifier...
Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...