Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'aimerais m'équiper d'un détecteur d'ouverture extérieur compatible pour TaHoma. Est-ce qu'il existe un modèle ? Pourriez-vous me renseigner ?
(est-ce que le...
Bonjour, la courroie de ma motorisation de porte de garage est completement détendue, je me suis apercu que c est la piece en caoutchouc qui était cassée...
Est il possible de...
Bonjour Samuel,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
bonjour
j ai une ouverture de portail qui marcher avec 3 télécommandes mais depuis peu une se déactive et si je la remémorise c est une autre qui marche plus et maintenant plus...
Bonjour Daniel,
En effet, Je vous confirme ce que vous indique MC, il semblerait qu'une de vos télécommandes soit défectueuse, mais sachant qu'il sera impossible d'identifier...
Bonjour la géolocalisation ne fonctionne pas l'application me donne latitude 48.857 longitude 2.343 région parisienne allord que je reste dans le pas de calais 34 rue du stade...
Bonjour Sébastien,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
J'ai un petit problème de date de notification le 27/07/19 j'ai reçu des notifications avec la date du 16-10-19 pour une camera et du 06-08-19 pour la deuxième...
Bonjour Gérard,
En effet, c'est le serveur qui gère la datation des notifications, il arrive des désynchronisation avec l'horloge de gestion en cas de ralentissement lié à...
Bonjour, je viens de remplacer le moteur d un volet roulant de fenêtre par le kit Somfy réf 1240385.J'ai vérifié avec un multimètre l’alimentation en position montée et descente...
Bonjour Jean-Claude,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Mettez en position enfoncée les deux boutons de fin de course (jaune et blanc)
-...
Bonjour,
J’ai besoin d’un yellow pour ma tahoma pin 0203-6567-7585 qui ne se connecte plus.
J’ai changé le câble, la box, Reset 2 ou 3 fois et toujours rien.... merci de faire...
Bonjour Stef et Sergio,Nous ne rencontrons aucun problème de serveurs. Si les tests suivant ont bien été réalisés : - Reset de la box domotique- Changement de câble Ethernet-...
Bonjour
Je possede une alarme protexial qui était associe a tahoma et qui fonctionnait sans problème.
Cette semaine l’alarme est apparue hors de portee sur tahoma.je l’ai...
Bonjour Cyrille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IO de votre système d'alarme Protexial soit défectueuse. Il faudra vous...