Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon volet roulant ne fait que des va et vient
Mon moteur est neuf, la pile de la télécommande changée et le cycle de reprogrammation (moteur et télécommande) refaits suivant les vidéos (Somfy). Mon volant ne répond que...Bonjour Daniel, Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous... -
Pourquoi la Transmission tél ne se fait pas sur alarme gamme ASR ?
Bonjour, J’ai changé de box SFR et lorsque j’ai voulu faire le test en activant le transmetteur téléphonique uniquement ( procédure de la page 36 du manuel) aucune transmission...Bonjour Marie, Pourriez-vous m'indiquer où vont les câbles 1&2 ci-dessous ?Bonne journée, -
Impossibilité appairage pont Hue?
Tahoma ne s'appaire pas avec le pont Hue connectés tous deux sur ma livebox play d'Orange. Hue fonctionne avec google home. Le forum ne fournit aucune explication...Bonjour Michel, D'autres utilisateurs ont déjà corrigé un problème identique en effectuant un RESET usine de leur box ADSL, avez-vous la possibilité de tester cette procédure... -
Télésurveillance et Protexiom 5000
Bonjour, J'envisage l’utilisation de la Télésurveillance SOMFY. Je suis équipé d'une protexiom 5000 ainsi que de caméra "indoor" et "outdoor". Quelle contrat dois-je envisager...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Daniel, Les réponses n'ont pas changé par rapport aux dizaines que vous avez déjà obtenu sur ce Forum pour votre système d'alarme Protexiom 5000. Ouvrir des... -
Association tahoma volet solaire velux ?
bonjour. J'ai six volets et trois volets solaires pilotés par Tahoma depuis plusieurs années. J'avais fait l'association moi-même selon les préconisations de Somfy. Un de mes...Bonjour Claude,Disposez-vous d'un boîtier récepteur pour ces Velux ? Si oui, pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro et le reprogrammer ensuite... -
comment détecter la panne de mon volet?
bonjour. mon volet s'est fermé normalement puis à remonté tout seul, ensuite plus de réaction aux sollicitations.j,ai appliqué le tuto de reprogrammation sans succès.j'ai tout...Bonjour Denis, Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous... -
Plus possible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control
Bonjour, Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci. Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy...Bonjour à tous, Je reviens vers vous plus vite que je ne l'aurai pensé, mais on me confirme que le correctif vient d'être déployé, pourriez-vous tester et m'indiquer si tout... -
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy
Bonjour, depuis quelques jours j'ai "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy" sur mon application IOS. J'ai tenté un reset de la box, mais sans succès. MerciBonjour Cyril, Pourriez-vous vérifier que votre Centrale/Transmetteur soit toujours bien alimenté électriquement ? Bonne journée, -
Suite a un changement de tahoma, je souhaite changer mon code PIN sur mon interface.
Suite a un changement de tahoma, je souhaite changer mon code PIN sur mon interface.merci par avance de votre reponce .Cordialement.Bonjour David, Je viens de réaliser le transfert. Bonne journée, -
Camera outdoor défectueuse. comment faire jouer la garantie?
Bonjour, Ma caméra présente des dysfonctionnements: - couleur violette (cf capture d'écran en PJ - deux traits horizontaux - un déclenchement de sirène à 6h30 du matin...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
