Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Supprimer icone zwave
Bonjour, j’ai supprimer une prise zwave mais l’icône reste tjr dans ma TaHoma. Comment puis je faire.Bonjour Fabio, Suite à la dernière Mise à jour rencontrez-vous toujours ces problème de lenteurs ? Si oui, pouvez-vous me donner une nouvelle date et heure à laquelle le... -
plus de connexion avec boitier HUE ?
Bonjour Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE. J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...Bonjour Mauger, Pourriez-vous essayer de désactiver le parefeu de votre Bbox le temps de la découverte des éclairages Hue par le TaHoma en suivant la procédure ci-dessous... -
badge blanc ne fonctionne plus ?
Bonjour, mon badge blanc ne fonctionne plus depuis quelques mois. J'utilise donc ma télécommande mais celle ci depuis le changement de ma porte d'entrée ne fonctionne plus elle...Bonjour Vincent, La procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur - Allez dans le menu Liste... -
Fausse alerte détecteur ouverture
Bonjour , je possède une tahoma serenity avec la caméra IC 100 , j'ai un soucis depuis plusieurs jours , j'ai des fausses détection d'ouverture de porte ( programmé sur le choc...Bonjour Florian, Pourriez-vous me montrer des photographies de l'installation de ces détecteurs ? Bonne journée, -
Quel type de sécurité pour une FREEBOX V4 ?
Bonjour le Forum, J'ai une Somfy Home alarm et je ne sais quel paramétrgae mettre pour le Wiif de ma freebox Que dois-je mettre pour la sécurité ? j'ai le choix entre...Bonjour Patrice, Il y avait visiblement encore des traces de votre Link sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau l'installation. Il est impératif d'effectuer une... -
télécommande situo 5io
bonjour mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...Bonjour Gilles, Pouvez-vous m'indiquer ce que pilote chacun des canaux de la Situo 5 IO actuellement ? Bonne journée, -
Télécommande pour store terrasse?
Bonjour, Ayant une telecommande EASY SUN IO pour commander notre store de terrasse, celle-ci est défectueuse et nous souhaitons la remplacer par une télécommande SITUO 5 IO...Bonjour Jésus, La procédure à suivre sera la suivante : - Positionnez les deux stores à mi-course via l'EASY SUN - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de... -
Compatibilité Télécommande 11841193 et dexxo smart io, est-ce possible ?
je viens de faire installer une porte de garage motorisée avec Dexxo Smart io avec 2 bip Keyta 4io, puis-je faire compléter mon installation avec un clavier radio io somfy...Bonjour Michel et MC,Michel, le DIGIPAD Radio IO réf : 11841193 est bien compatible avec la motorisation Dexxo Smart IO.MC, le Dexxo Smart IO est notre toute nouvelle... -
probleme de communication avec ma centrale ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d'être changée suite à un orage. A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ait elle aussi subit les dégâts liés à l'orage. Afin de... -
Problème de box préactivée : mail reçu avec lien pour confirmer ma boîte mail mais box encore rouge, est-ce normal ?
Je viens de préactivée ma box, j'ai reçu un mail somfy avec un icône pour confirmer ma boîte mail (j'ai cliqué sur l'icône) et puis la box reste toujours rouge. Faut-il attendre...Bonjour Ludovic, Afin de vous guider dans la procédure à effectuer pour reprogrammer vos télécommandes, pourriez-vous m'indiquer le modèle de chacune de vos télécommandes qui...
