Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Denis et Chris, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
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Declanchement alarme intellitag ouverture de porte
Bonjour Depuis plusieurs jours j ai mon alarme qui se declanche soit la journée ou la nuit pour ouverture de porte petit ou grand chalet, ce qui est surprenant car ça fait 2ans...Bonjour Steve, Je vois que vous disposez de 4 IntelliTAG dans votre installation et d'après ce que vous nous indiquez deux posent problèmes, pourriez-vous inverser deux... -
Déconnexions intempestives Tahoma
Bonjour, Cela fait quelques jours (voir quelques semaines) que ma Tahoma n'arrête pas de se déconnecter alors qu'elle marchait très bien. Je ne peux quasiment plus accéder à...Bonjour Julien, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Problème télécommande BSO somfy mod/var t1 rts
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...Bonjour Pascal, Avez-vous la possibilité de couper électriquement le Store et le BSO indépendamment des volets IO ? Bonne journée, -
BIP désaremement
Bonjour, Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...Bonjour Pascal, Réalisez-vous ces test d'un ordinateur ou bien de l'application Tahoma iPad HD ? Bonne journée, -
La fonction smart ne s'active pas
Bonjour, Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart. Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...Bonjour Camille, Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle cette fonction SMART ne s'est pas déclenchée alors que les conditions étaient remplies ? Bonne... -
Comment changer le cylindre trop petit sur la serrure connectée ?
Bonsoir J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...Bonjour Gilles, Pourriez-vous m'indiquer quelle procédure pour "recalibrer" la serrure ? De la même manière, qui vous indique de recâlibrer cette serrure, est-ce... -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François, Pourriez-vous apporter les modifications suivant dans les menus suivant de l'interface PC : Dans le Menu "Réglages du Réseau" en compte installateur... -
Commander nos volets roulants avec un smartphone?
Nous avons 3 portes fenêtres qui sont reliées avec notre smartphone, et là de l'autre côté de la maison, nous venons de changer 3 fenêtres et nous n'arrivons pas à les relier...Bonjour Daniel,Je vous confirme que l'interrupteur murale est bien une télécommande radio Smoove RS100 IO.Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de l'ensemble de vos volets... -
acces a appli "alarme somfy" avec firefox et bitdefender
mon alarme fonctionne bien . mais Firefox et bitdefender me bloque l acces et m informe du manque de securite de la communication doisje passer outre ? quel risque je cours ?Bonjour Patrice, Concernant le point n°1 vous donnez l'adresse IP de votre box ADSL et non celle de votre système d'alarme. Pour ce qui est du point n°2, afin de...
