Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour le Forum,
J'ai une Somfy Home alarm et je ne sais quel paramétrgae mettre pour le Wiif de ma freebox
Que dois-je mettre pour la sécurité ? j'ai le choix entre...
Bonjour j'ai activé mon boitier Connexoon en Février mais je n'ai pas confirmé mon mail car je n'avais pas compris comment appareiller mes volets. Aujourd'hui les volets sont...
Bonjour Delphine,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
Bonjour, je viens de changer de téléphone j’ai dû télécharger une nouvelle fois l’application somfy
Mais lors ce que je veux reconnecter ma Connexoon on me dit qu’elle est...
Bonjour Xavier,
En cas de changement de téléphone, il n'est pas nécessaire d’activer à nouveau la box Connexoon, il suffit de vous reconnecter à votre compte via l'adresse...
Bonsoir,
Dans les images du salon CES sur le stand Somfy on peut voir un micro-récepteur IZYMO avec fonction de variateur intégré, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le site...
Bonjour Samuel,
CE Micro-Module est toujours prévu pour une commercialisation sur le premier semestre de l'année 2020, je n'ai pas plus de précisions et il s'agit toujours...
Bonjour , malgré le conseil de débrancher puis rebrancher en appuyant sur reset, ma connexoon n a pas toutes les fonctionnalités accessibles car la mise a jour ne se fait pas...
Bonjour Fabien,
Je viens de lancer une resynchronisation de votre Connexoon avec notre serveur, est-ce que le problème persiste ?
Pour que le point d’exclamation...
Bonjour, après avoir rentré toutes les informations demandées : code pin, adresse mail, mot de passe, il m'est impossible de m'identifier. En effet, le message m'indique adresse...
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant, j’ai l'habitudede me connecter à l’interface TaHoma via mon iPhone et le navigateur Safari.
Depuis quelques jours, je n’y arrive...
bonjour,
ma tahoma V1 a pris la foudre, elle est HS.
je viens d'acheter une nouvelle.
comment je peux récupérer toutes mes programmation?
merci d'avance.
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Je viens d'effectuer le transfert de votre Tahoma V1 sur votre Tahoma V2, il suffit de vous reconnecter sur le même compte, tous vos produits et...
Bonjour,
Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy.
Pour les volets roulants, je dispose pour...
Bonjour Mathieu,
La procédure que je souhaiterai vous faire appliquer maintenant est la remise à zéro complète de la télécommande Nina pour essayer de remémoriser l'ensemble...
Bonjour
Je constate dans votre forum que le problème que j'ai est identique ; la sonnerie ne fonctionne plus et elle clignote 4 fois , alors que lors de sa mise en service...
Bonjour Béatrice,
Je n'ai toujours pas reçu de retour à mon email vous demandant les informations nécessaires à la gestion de votre SAV.
Je viens de vous renvoyer cet...