Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant, j’ai l'habitudede me connecter à l’interface TaHoma via mon iPhone et le navigateur Safari.
Depuis quelques jours, je n’y arrive...
bonjour,
ma tahoma V1 a pris la foudre, elle est HS.
je viens d'acheter une nouvelle.
comment je peux récupérer toutes mes programmation?
merci d'avance.
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Je viens d'effectuer le transfert de votre Tahoma V1 sur votre Tahoma V2, il suffit de vous reconnecter sur le même compte, tous vos produits et...
Bonjour,
Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy.
Pour les volets roulants, je dispose pour...
Bonjour Mathieu,
La procédure que je souhaiterai vous faire appliquer maintenant est la remise à zéro complète de la télécommande Nina pour essayer de remémoriser l'ensemble...
Bonjour
Je constate dans votre forum que le problème que j'ai est identique ; la sonnerie ne fonctionne plus et elle clignote 4 fois , alors que lors de sa mise en service...
Bonjour Béatrice,
Je n'ai toujours pas reçu de retour à mon email vous demandant les informations nécessaires à la gestion de votre SAV.
Je viens de vous renvoyer cet...
Bonjour, j'ai 2 telecommandes SITUO IO pour des volets SOMFY, sur la 1ere telecommande en position 5 (toutes diodes allumes) je peux piloter l'ensemble des mes volets roulants...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que les moteurs pilotés par vos télécommandes Situo IO peuvent être aussi être piloter par votre Nina IO. Pour la mémorisation, je vais vous...
bonjour
j'avais déja créé un compte et j'avais commencé procédure paramétrage box
mais je n'ai jamais réussi à aller jusqu'au bout
quand je mets les identifiants, cela...
Bonjour Pascal et Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...
Bonjour Philippe,
Obtenez-vous un BIP de la Centrale lorsque vous y insérez la 4ème pile ? De plus, si vous faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG à l'intérieur de...
Bonjour Philippe,
Toutes les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles avec les moteurs RS100 IO, mais seulement les modèles ci-dessous sont...
J’ai enregistré ma box Tahoma (PIN 1219-4231-7790). Votre Mail est arrivé dans les courriers indésirables et je ne l’ai pas vu.
Depuis, quand j’essai De me connecter, il me...
Bonjour Hubert,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
Bonjour,
Je voudrais valider et activer mon compte.
Je n'ai toujours pas reçu de mail ni dans les spam à mon adresse
Mon pin est 1216-2192-0127
Je voudrais pouvoir me...
Bonjour Alicia,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...