Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai 2 VR et 2 stores bannes qui sont tous les 4 radios, je souhaite les piloter avec Homekit.
J'ai déjà un pont Legrand netatmo qui pilote tous les VR somfy...
Bonjour Patrick,
Seules les motorisations fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles HomeKit. Il s'agit d'une restriction imposée par Apple qui demande à ce...
Bonjour,
Quand je veux accéder à la configuration de ma Tahoma V2016.4.5-15, j'ai le message d'erreur : "Perte de connexion avec le boitier Tahoma ...", alors que depuis ma...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...
Bonjour Philippe,
Cette Centrale/Transmetteur réagit comme s'il n'était plus alimenté par les piles, pourriez-vous vérifier qu'elle soit dans le bon sens ou tester avec un...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600 depuis juillet 2010
Depuis quelques semaines, je ne peux pas me connecter à la centrale d’alarme via mon ordinateur.
J’obtiens...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, j'ai installé mes caméras outdoor vers le début d'année. Elles fonctionnaient correctement jusqu'à la semaine dernière. Une des caméras se mettait souvent indisponible...
Bonjour Philippe,
Nous avons retrouvé une installation partielle de votre Caméra sr nos serveurs que nous avons complètement supprimé, pourriez-vous tester de nouveau la...
Bonjour, j'ai un store avec moteur filaire somfy screen up, lors d'une montée la toile s est mal positionné dans la coulisse latéral ce qui a entraîné une mauvaise position de...
Bonjour Aurélien,
Somfy fabrique uniquement les moteurs, nous ne commercialisons ou ne fabriquons pas de Store, volets, toiles, ...
Il faudrait pour ce genre de demandes...
Bonjour,
J'ai 2 volets roulants velux solaires. L'un a été détecté par ma somfy box. L'autre, identique, ne l'est pas.
Lorsque je fait une recherche d'ajout d'équipement, le...
Bonjour,
Depuis l'installation du pack Serenity Essential Video fin mars, je reçois de manière quasi quotidienne des alertes intrusions détectées par la caméra IC100. Or, à...
Bonjour Sabine,
Quel mode de détection avez-vous choisi pour votre Caméra IC100 par détection infra-rouge ou par analyse d'image ?
Concernant les autocollants, je vous...
Bonjour à tous,
Je viens de m'acheter et d'installer une TAHOMA V2.
J'ai installer mon premier équipement : Micro-module pour éclairage, installation facile et très simple...
Bonjour Philippe et Nicolas,
Philippe, il suffit de télécharger l'application TaHoma et de vous connecter avec les mêmes identifiants de connexion utilisés sur votre...
Je possède une porte de garage animée d'un moteur LS9000 et d'une centrale de portail Wispa 800. Le tout commandé par 4 télécommandes 2 touches Keytis NS RTS.
Depuis des années...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que la réponse de MC, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une ou plusieurs de vos télécommandes soient défectueuses, sachant...