Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete
que puis je faire
merci
Bonjour Laurence,
Votre Connexoon ne semblait de nouveau pas être jour, il n'avait pas pris la dernière mise à jour déployée la semaine passée.
J'ai de nouveau forcé sa...
Bonjour, Je viens de faire poser plusieurs VELUX moteurs IO dernière génération avec une télécommande nouveau modèle KLI 310. Je ne trouve pas cette télécommande référencée sur...
Bonjour Sophie,Il faudra lors de la mémorisation dans TaHoma au lieu de choisir sans télécommande, sélectionner "IO 1-way" et faire un appui de 5s sur le bouton de Programmation...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma que j'ai achetée juin 2016.
J'ai dû faire une connexion à l'époque avec une ancienne adresse mail sans doute.
Car je ne m'en suis pas servi...
Bonjour Gilles,
Votre TaHoma est active depuis le 04 Juillet 2016 avec comme login d'identifiant votre email de la forme : gi****op@wa***oo.fr
Bonne journée,
Bonjour,
Merci de votre support pour supprimer une icône inactif que je n'arrive pas à supprimer de ma Tahoma car le matériel est HS -> voir fichier attaché.
Ps: Code PIN de...
Bonjour Brice,
Tout à fait, il sera nécessaire de mémoriser votre motorisation avec le système d'alarme. Afin de vous guider dans la procédure, pourriez-vous m'indiquer le...
J'ai 4 VR equipé de moteur Somfy et télécommande RTS
Pour des raisons purement esthetique, je voudrai piloter avec des boutons muraux Legrand Celiane
que dois-je rajouter...
Bonjour Patrick,
Il existe un Micro-émetteur RTS réf : 1811361, il s'agit d'un boîtier fonctionnant à pile que l'on place derrière un interrupteur filaire comme les boutons...
Bonjour,
j'ai 2 VR et 2 stores bannes qui sont tous les 4 radios, je souhaite les piloter avec Homekit.
J'ai déjà un pont Legrand netatmo qui pilote tous les VR somfy...
Bonjour Patrick,
Seules les motorisations fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles HomeKit. Il s'agit d'une restriction imposée par Apple qui demande à ce...
Bonjour,
Quand je veux accéder à la configuration de ma Tahoma V2016.4.5-15, j'ai le message d'erreur : "Perte de connexion avec le boitier Tahoma ...", alors que depuis ma...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...
Bonjour Philippe,
Cette Centrale/Transmetteur réagit comme s'il n'était plus alimenté par les piles, pourriez-vous vérifier qu'elle soit dans le bon sens ou tester avec un...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600 depuis juillet 2010
Depuis quelques semaines, je ne peux pas me connecter à la centrale d’alarme via mon ordinateur.
J’obtiens...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...