Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de box préactivée : mail reçu avec lien pour confirmer ma boîte mail mais box encore rouge, est-ce normal ?
Je viens de préactivée ma box, j'ai reçu un mail somfy avec un icône pour confirmer ma boîte mail (j'ai cliqué sur l'icône) et puis la box reste toujours rouge. Faut-il attendre...Bonjour Ludovic,Votre Tahoma est bien activée, mais ne semble pas connecter à internet car elle ne communique pas avec nos serveurs. Pourriez-vous essayer d'effectuer la... -
code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site?
Code PIN 1201-2576-8532Bonjour Ismail, Ce Tahoma est activé sur les serveurs Somfy Italie, nous n'avons pas la main dessus et ne pourrons pas le remettre à zéro, il faudra donc vous rapprocher de... -
box déjà activée que faire ?
Bonjour je viens d'acheter une tahoma chez castorama et je suis assez étonné de voir que le produit a été ouvert et surtout déjà activé (évidemment personne ne vous prévient...Bonjour Laurent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
transfert taoma 1 vers 2
Bonjour, J'ai une tahoma 1 et aimerais garder la configuration pour installer sur la tahoma 2 que j'ai reçue il y a quelques temps. Je ne vois pas comment faire. Pouvez-vous...Bonjour Danièle, Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre ancien Tahoma et du nouveau afin que je réalise ce transfert ? Bonne journée, -
Comment activer une box qui était déjà activée dans un autre logement?
On vient de me donner une Somfy box mais lorsque je veux l’activer on me répond qu’elle est déjà activée. Comment puis je l’activer sur mon logement? Cdt,Bonjour Michaël, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Somfy Box que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème activation tahoma box ?
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885 L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...Bonjour Damien, Je vous confirme que votre Tahoma est déjà activée à votre nom depuis le 28 Juin 2019. Par contre, l'adresse email de connexion est différente de celle que... -
Activation TAHOMA (code PIN correct)?
Bonjour, J'ai acheter une box tahoma neuve et lorsque j'ai voulu l'activer , j'ai un message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que votre Tahoma est déjà activée à votre nom depuis le 04 Février 2019. Par contre, l'adresse email de connexion est différente de celle... -
suppression equipement
bonjour est ce possible de me supprimer l equipement io? ci joint mon pin 1206-7383-4986. Merci de votre reponse.Bonjour Grégory, C'est fait :) Bonne journée, -
BIP désaremement
Bonjour, Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...Bonjour Pascal, Pourriez-vous vider les caches et cookies de votre navigateur web ? Bonne journée, -
Activation TAHOMA et renvoi email activation
Bonjour, aujourd hui dimanche j ai tenté d activer ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation...Bonjour Éric, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à regarder...
