Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion à distance : code IP non détecté lors de la création du compte Somfy?
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme...Bonjour Joffrey, C'est fait, je viens de vous envoyer tout par email. Bonne journée, -
fonctionnement alarme protexial ?
tous les éléments sont installés. quand j'active alarme par télécommande ou badge , cela active bien . mais si , ensuite , j'ouvre porte entrée ou fenêtre, l'alarme ne...Bonjour Pascal, En cas de déclenchent, la Sirène sonne pendant 2 minutes, si après ces deux minutes, il n'y a pas de nouvelles détection, elle ne ressonne pas jusqu'à la... -
Remettre à Zéro Télécommande Telis 4 ?
Bonjour, Pour déplacer définitivement la Télis 4 dans ma résidence secondaire j'ai besoin de la remettre à zero : comment faire ?Bonjour André, La procédure consiste à supprimer la télécommande de la mémoire de chacun des moteurs qu'elle pilote sur chacun des canaux, il faut suivre ainsi la procédure... -
Comment personnaliser le SMS ou le message d'alerte Protexial via interface web?
Bonjour ! j'ai une alarme Protexial IO, qui envoie des alertes par SMS ou téléphone RTC. Il s'agit de messages types. Je ne trouve pas comment les modifier. J'ai la...Bonjour Cécile, Dans le menu installateur "Réglage de la téléphonie GSM" de l'interface PC du système d'alarme, il est possible de personnaliser une partie du SMS envoyé... -
Appel toutes les heures alarme somfy
Bonjour J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...Bonjour Khalid, Lorsque la Centrale n'a plus d'alimentation électrique ou n'est plus connecté à internet, vous ne pouvez plus la piloter via l'application smartphone, mais... -
chauffage est coupure du courant
bonjour j'ai deux interfaces de chauffage qui pilotent 3 radiateurs.j'habite une région d'auvergne ou on a souvent des orages le compteur général disjoncte presque à chaque...Bonjour Patrice, Je vous ai écrit le 19 Juin pour vous indiquer qu'il s’agissait d'un défaut connu sur ces interfaces fil pilot IO qui était maintenant corrigé. Je vous ai... -
Problème réglage fin de course après changement condensateur
Bonjour, j'ai un volet roulant filaire somfy. J'ai changé le condensateur suite à défaillance de celui ci. J'ai tout remonté et ca fonctionne, je reprends les réglages des fins...Bonjour Seb,Avez-vous bien réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutonsBonne journée, -
Remise à zéro tahoma box V1
Bonjour, je souhaite remettre à zéro ma box tahoma V1 sans la rendre inutilisable pour la donner à mon frère, j'ai remplis le formulaire, j'ai bien reçu le mail qui me dit que...Bonjour Sylvain, Vous pouvez le faire seul. Bonne journée, -
Configuration sécurité off?
Bonjour, Le portail que j’ai ajouté est le slidymoove 600. Il fonctionne parfaitement mais depuis je n'arrive Plus à accéder à la configuration, Le message est veuillez...Bonjour Sébastien, Je vous confirme le passage sur OFF du Mode "Ma sécurité" de votre Tahoma. Bonne journée,
