Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactiver box tahoma?
J'ai rempli le formulaire, mais toujours pas de mail pour confirmation du propriétaire qui est moi même. Code pin 0204-9311-4179Bonjour Florian,J'ai bien remis à zéro la TaHoma et j'en ai informé le nouveau propriétaire comme vous pouvez le voir au lien ci-dessous : Désactivation de box domotiqueBonne... -
alerte via SMS(filaire) non fonctionnel
Bonjour, Depuis longtemps mon alarme Protexiom m'alerte par SMS via le service 123-SMS, en passant par internet. Je n'ai pas de module GSM et je n'en veux pas pour le moment...Bonjour Frédéric, Il n'y a pas d'adresse IP par défaut, c'est votre box ADSL qui la fournit, donc si votre Clavier LCD ne fonctionne plus, il faudra aller dans l'interface PC... -
Problème connexoon et application connexoon
Bonjour Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ?? Merci de vos réponse CordialementRémy, Je viens de relancer une synchronisation de votre box avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Comment reprogrammer ma télécommande Somfy Telis 4 RTS vario pure ?
Bonjour, Suite à des manipulations erronées du bouton programmation (accessible avec une pointe) je cherche à annuler celles-ci et à reprogrammer ma télécommande pour les 4...Bonjour Jean-Michel, Pourriez-vous du coups m'indiquer et tester s'il n'y a pas eu de changement dans le pilotage de vos télécommandes ? De plus, si vous coupez le volet 4... -
Link Somfy protect clignote et ne fonctionne plus depuis 24h
En lisant sur les forums, il est conseillé d'ouvrir un ticket pour mon cas. Merci bien a vousBonjour Laurent,Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur... -
Bonjour Emmanuel, Vous avez la possibilité de paramétrer ce temps dans le menu "Réglages avancés" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur, il s'agit du...
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Perte du capot du badge ?
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...Bonjour Lionel, Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Module alimentation et IP Protexiom 600
Bonjour, Ma centrale ne cesse d'émettre des messages d'alarme de coupure secteur transmetteur. Or, elle est alimentée et les voyants sont allumés même lorsque je retire les...Antoine, Quels Leds témoins s'allument, est-ce uniquement sur le module GSM ou il y a des voyants d'allumé sur le module IP aussi ? Bonne journée, -
cellules Slidymove 300
Bonjour, je viens d'effectuer l'installation d'une motorisation Slidymove 300, qui fonctionne si je ne met pas le capot de la cellule émettrice, dès que je mets le capot le...Thierry, Alors je me suis mal exprimé, c'est la carte électronique des cellules qui est montée à l'envers du coups elle est mal plaquée quand vous remettez le capot. Bonne...
