Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
C'est l'électricien qui a programmé la Tahoma Box, mais en passant par son compte.
De ce fait, je ne peux pas créer mon compte et faire les paramétrages que je...
Bonjour Thierry,
Afin de procéder au changement d'email de votre box TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je suis malheureusement comme la plupart de gens à avoir des problèmes pour appareiller mes télécommandes de VR avec la Tahoma :
J'ai réussi avec 4 volets, mais...
Bonjour Alexandre,
Il faudra impérativement isoler électriquement les volets roulants, normalement vous devriez avoir à accès à la boîte de dérivation où son réuni les volets...
Bonjour,
Ma Somfy box (ancien modèle Noir Réf. 51005577B) ne fonctionne plus depuis 2 jours). A l'allumage, un seul voyant orange s'allume, il passe furtivement à rouge et...
Bonjour,
J’ai acheté un thermostat filaire connecté et je ne peux pas activer mon produit car il apparaît le message d’erreur suivant : « Ce code PIN est correct mais votre...
Bonjour,
L'application Tahoma pour iOS fait le job, rien à redire, par contre, elle manque cruellement d'intégration dans l'environnement iOS comme :
- Les Widgets pour...
Bonjour Lucas,
Aujourd'hui ces améliorations ne sont toujours pas prévues dans la Road Map de TaHoma, mais je fait remonter vos demandes auprès de notre service marketing...
Bonjour,
J'aimerai savoir si je peux commander à distance (application mobile) l'ouverture de mon portail sachant que mon portail est hors de portée de ma tahoma (tahoma au...
Bonjour Thomas,
En déportant l'antenne vous déporterez aussi sa réception pour le piloter avec les télécommande lorsque vous rentrerez chez vous. La longueur du câble est de...
Bonjour Gérard,
Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher de Velux, ils seront plus à même de vous guider dans le reparamétrage de leurs équipements.
Je laisse...
bonjour je voudrai connecter mes deux volets roulant installés ce jour par un professionnel il m'a offert la box somfy mais sur l'application j'ai un message mise à jour...
Interface pc plus opérationnelle.
Problème signalée par d'autres utilisateurs : Réponse astuce somfy pas claire, IMPOSSIBLE DE TROUVER LE PETIT TRAIT BLEU A L'ECRAN
voir...
Bonjour Didier et Serge,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeSi vous avez la possibilité de vous connecter en...
Bonjour,
J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 1 heures en avance par rapport aux heures...
Bonjour Arnaud,Merci beaucoup pour l’information.Nous avons d'autres cas sur le Forum, mais je ne sais pas si ça vous concerne :Decalage de 2 heures sur la programmation Tahoma...