Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma en vert continu impossible de se connecter ?
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...Bonjour Laurent, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Problème d'accès à distance changement box?
Bonjour Voilà je viens de changer d'opérateur j'ai maintenant la box bouygues avec la fibre et je n'arrive pas à configurer la connexion à distance. J'ai le système d'alarme...Bonjour Didier,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeBonne journée, -
Thermostat connecté s' est arrêté ?
Bonjour, Suite à la mise à jour de l'application thermostat connecté, lorsque je lance l'application à partir de ma tablette samsung je reçois le message Thermostat connecté...Bonjour Denis, Avez-vous la possibilité de tester le fonctionnement via un autre smartphone, le problème est-il identique ? Si oui, merci de me communiquer le code PIN de... -
Application Somfy Alarme et connexion de données
Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...Bonjour Nadia, Votre système d'alarme est enregistré sur le serveur alarmsomfy.eu et vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur ce serveur. Il ne sera pas possible... -
cremaillère slydmoove 600
Bonjour, Suite a la pose de ma motorisation pour mon portail (slidymoove 600). mais j'ai constaté que je suis dans le cas d'un portail avec renfort bas comme indiqué page 11 du...Bonjour Aurélie, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
impossible de mettre mon alarme en service ni avec le clavier ni la telecommande
bonjour a tous et merci pour votre aide j'ai changé mon IP et mon alarme a fonctionné 2 semaine mais depuis 2 jours il est impossible de mettre en service mon alarme de plus...Bonjour Greg, Pourriez-vous essayer un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en la dé&branchant électriquement, puis en retirant une pile pendant une... -
réseau faible sur la centrale
Bonjour j'ai toujours un réseau insuffisant sur ma centrale protection.sur l'appli somfy le "y" est souvent dans le rouge en 9995 j'ai état 51 et niveau "bytel" en 9990...Bonjour Dominique, Vous confondez Connexion GSM, qui sert uniquement pour les alertes SMS) et connexion Ethernet, qui sert pour la programmation via ordinateur ou... -
Problème réception visidom
Bonjour. Je rencontre actuellement un petit soucis. Du jour au lendemain je ne reçois plus les notifications visidom de mes caméras oc 100 et icm 100. Tout est actif au...Bonjour Nicolas, Quel est le modèle de ce smartphone et la version du système d'exploitation (iOS ou Androïd) qu'il utilise ? Bonne journée, -
Problème suite maj TaHoma - Agenda et Smart
Bonjour, Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...Bonjour Jean-Luc, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
