Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Base sécurité sonne toujours
Bonjour, J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...Bonjour Julien, Pourriez-vous vous connecter sur l'interface PC de votre TaHoma, dans les paramètres d'édition de l'onglet "Ma sécurité" ? Il faudrait sélectionner un Délais... -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
sortie 24V portail SGA 4100
je souhaite alimenter en 12-24V DC un interphone aujourd'hui alimenté par pile. je pense me connecter sur les sortie 7 et 9 du boitier électronique de commande, cet branchement...Bonjour Marc,D'après la notice que j'ai trouvé sur internet, il est possible d’alimenter la Platine en direct en 12V DC uniquement, je ne vois nul part la mention 24V DC, de... -
Soucis Tahoma et google home ?
Bonjour J'ai crée trois scénario pour ma façade maison (volets cuisine et SAM) Ouverture façade, fermeture façade et façade my. Lorsque je demande à google de fermer ou...Bonjour Jean-Marie, Est-ce que le scénario fonctionne bien en le lançant de l'interface TaHoma, sans passer par Google Home ? Bonne journée, -
Application Somfy HD
Bonjour à tous, L’application Somfy HD sur iPad ne fait que planter et cela même sur plusieurs tablettes... Je ne peux donc pas profiter de ma nouvelle installation... Je...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement d'une mise à... -
Comment contrôler a distance Moteur AXROLL avec Tydom ?
Je souhaiterai contrôler à distance ma porte de garage Moteur AXROLL RTS avec un module TYDOM TYXIA 4620 est-ce réalisable ?Bonjour Yohan,Si la commande envoyé par le TYDOM TYXIA 4620 est bien un contact impulsionnel libre de potentiel (contact sec), alors le schéma de câblage sera le suivant : Bonne... -
Problème suite maj TaHoma - Agenda et Smart
Bonjour, Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...Bonjour Laurent, Nous n'avons pas connaissance d'un tel problème suite à la mise à jour, pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur lorsque vous cliquez sur "ON"... -
Message erreur et points d exclamations sur connexoon
Bonjour ,Les volets sont bien sur l appli mais dès que je lance un ordre des points d exclamations apparaissent et le message une erreur c est produite sur votre boitier...Bonjour Goran,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, si le problème persiste, merci de me communiquer le code... -
Pb sur visiophone V300
Bonjour, J'ai acheté un visiophone V300 il y a 3 mois. Tout fonctionnait parfaitement mais depuis ce WE, je me suis rendu compte que lorsqu'on appuie sur le bouton de la...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment resoudre probleme visiophone V300 ?
V 300 acheté chez CASTORAMA le 31/05/2019 ne sonne que par intermitance et certaines personnes venues nous voir sont reparties car la sonnerie n 'a pas fonctionné Quand on...Bonjour Noël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
