Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Yohan,Si la commande envoyé par le TYDOM TYXIA 4620 est bien un contact impulsionnel libre de potentiel (contact sec), alors le schéma de câblage sera le suivant : Bonne...
Bonjour,
Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...
Bonjour Laurent,
Nous n'avons pas connaissance d'un tel problème suite à la mise à jour, pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur lorsque vous cliquez sur "ON"...
Bonjour ,Les volets sont bien sur l appli mais dès que je lance un ordre des points d exclamations apparaissent et le message une erreur c est produite sur votre boitier...
Bonjour Goran,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, si le problème persiste, merci de me communiquer le code...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 il y a 3 mois. Tout fonctionnait parfaitement mais depuis ce WE, je me suis rendu compte que lorsqu'on appuie sur le bouton de la...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
V 300 acheté chez CASTORAMA le 31/05/2019 ne sonne que par intermitance et certaines personnes venues nous voir sont reparties car la sonnerie n 'a pas fonctionné
Quand on...
Bonjour Noël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une motorisation siminor s200ii, on m'a volé une des 2 télécommandes, est-il possible de reprogrammer celle restante pour que le voleur ne puisse pas utiliser...
Bonjour Marie,Vous trouverez ci-dessous la procédure de suppression des émetteurs de votre motorisation, ainsi les télécommandes volées n'auront plus d'action sur la...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
Bonjour Philippe,
Est-ce que lors de la montée si vous demandez un STOP via la commande individuelle Smoove Origin IO le volet se stoppe ou bien est-ce le même problème...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon réseau.
J'ai tout bien vérifié (les ports 80 et 443 - connexion à distance coché...), la seule différence c'est...
Bonjour Indyana,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous vous connecter sur l'interface PC de votre TaHoma, dans les paramètres d'édition de l'onglet "Ma sécurité" ? Il faudrait sélectionner un...
Bonjour,
J'ai parcouru quelques-uns des posts concernant mon problème mais n'y trouve pas réponse.
J'ai bien de paramétré les alertes sms et mail mais je ne reçois rien lors...