Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Quand TAHOMA IO pourra controler LEGRAND Eco-Compteur comme JEEDOM
Bonjour Je possède TAHOMA et un eco-compteur LEGRAND, qui puet se piloter via JEEDOM. Quand SOMFY compte-t-il offrir la meme chose en IO sur TAHOMA? Merci pour votre aide sur...Bonjour Jean-François, Actuellement, il n'est pas prévu le développement d'un tel équipement. Cependant, je remonte votre demande à notre service de développement marketing... -
Periphérique impossible à supprimer
Bonjour, l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes). Lorsque je les...Bonjour Michel, Je viens de réaliser la suppression des équipements. Bonne journée, -
Problème détecteur ouverture porte garage
Bonsoir, J'ai installé le WE dernier mon alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je rencontre un problème. Le détecteur d'ouverture de la porte de garage ne fonctionne pas...Bonjour Christophe, Quelle distance sépare ce détecteur de la Centrale/Transmetteur ? Bonne journée, -
Box activée mais compte bloqué, comment faire?
Bonjour, ma box Tahoma est activée, seulement je ne peux me connecter à mon compte car il faut que je contacte le forum...Bonjour Maryline, Votre Tahoma est uniquement préactivée, vous devez confirmer son activation sous 24h00 en cliquant sur le lien contenu dans l'email d'activation que je... -
Appli ne fonctionne plus?
L'appli ne fonctionne plus que ce soit sur nos portables et tablette. j'ai fais un reset du connexoon. Toujours rien. Avez-vous une idée.Bonjour Fabrice, Quel est le code PIN de votre Connexoon et quel message d'erreur obtenez-vous lorsque votre application ne fonctionne pas ? Bonne journée, -
Accès alarmesomfy
Je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via mon interface somfy alarme installé sur mon Ordinateur ou tabletteJ’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré...Bonjour Filippe, En effet, notre Certificat est en cours de renouvellement ce qui pourra prendre quelques jour, mais vous pouvez tout de même accéder à votre interface... -
Certificat de sécurité expiré ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via mon interface somfy alarme installé sur mon IPhone. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis hier...Bonjour José, En effet, notre Certificat est en cours de renouvellement ce qui pourra prendre quelques jour, mais vous pouvez tout de même accéder à votre interface d'alarme... -
Problème réception visidom
Bonjour. Je rencontre actuellement un petit soucis. Du jour au lendemain je ne reçois plus les notifications visidom de mes caméras oc 100 et icm 100. Tout est actif au...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous supprimer et réinstaller l'application Visidom, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Déblocage TCR pour association portail/Tahoma
Bonjour, J'ai fait un peu le tour du forum et je me suis rendu compte que j'ai été vite en besogne lorsque j'ai voulu associer mes portails à la TCR fournie avec la Tahoma...Bonjour Edd, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée,
