Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via mon interface somfy alarme installé sur mon Ordinateur ou tabletteJ’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré...
Bonjour Filippe,
En effet, notre Certificat est en cours de renouvellement ce qui pourra prendre quelques jour, mais vous pouvez tout de même accéder à votre interface...
Je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via mon interface somfy alarme installé sur mon IPhone. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis hier...
Bonjour José,
En effet, notre Certificat est en cours de renouvellement ce qui pourra prendre quelques jour, mais vous pouvez tout de même accéder à votre interface d'alarme...
Bonjour.
Je rencontre actuellement un petit soucis.
Du jour au lendemain je ne reçois plus les notifications visidom de mes caméras oc 100 et icm 100.
Tout est actif au...
Bonjour,
J'ai fait un peu le tour du forum et je me suis rendu compte que j'ai été vite en besogne lorsque j'ai voulu associer mes portails à la TCR fournie avec la Tahoma...
Bonjour Salah,
Sachant que des équipements sont déjà programmés dans votre TaHoma, la meilleure solution serait d'effectuer un changement d'email sur votre TaHoma.
Pour ce...
Bonjour,
Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase Serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour hier j'ai essayé de connecter ma box tahoma mais impossible. Quand je rentre mon code pin il me dise votre code pin est correct mais votre box connecter veillez...
Bonjour
Ayant acheter un slodymoove 600, serait il possible d’avoir 4 m de crémaillère renfort bas ?
Merci d’avance pour le retour d’un yellow
Cordialement
Bonjour Ivan,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour
Lors de la réception de notre maison, notre constructeur a paramètre nos deux télécommande keygo avec notre porte de garage Dexxo pro
Depuis plusieurs jours, une de...
Bonjour Mathieu,Pourriez-vous tester une nouvelle mémorisation de votre télécommande en suivant la procédure ci-dessous : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la...
1ere telecommande ouvre parfaitement la porte et les 2 autres s'arretent à 40 cm du sol mais ferment la porte quand elle est grande ouverte ? je les ai reprogrammé en P0 mais...
Bonjour David,
En effet, afin que l'on réponde au mieux à votre demande n'hésitez pas à détailler au maximum votre installation, le modèle de la motorisation et de vos...