Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...
Bonjour Corinne,
Pourriez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous :
- Appuyez sur le "+" de l'écran de votre télécommande KLR200
- Choisissez "Nouveau...
Bonjour je voudrais associer mes 8 volet roulant avec le connexoon.
Mes telecommande sont des smoove orign rts donc j'appuie 2sec sur prog puis ok sur l'appli, (aucun...
Bonjour Julien,
Connexoon est uniquement compatible avec les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio IO, les votre semblent être en RTS, il ne pourront donc pas...
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour à la communauté Somfy.
Heureux possesseur d'une box Tahoma achetée neuve en magasin et en parfait état de fonctionnement, j'ai voulu ce jour procéder à l'achat de...
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à mettre en place la box .
Je dois être nul je crois
qq un peut m'aider, SOS ???
J'ai ce genre de fichier qui est apparu ( en pièce...
Bonjour Patrick,
Votre TaHoma est partiellement activé, il faudra confirmer son activation en cliquant sur le lien contenu dans l'email que je viens de vous envoyer sous...
Bonjour Nicolas,
Disposez-vous d'un Connexoon affilié à votre compte, de plus l'email que vous avez maintenant dans votre compte est-il l'email de login de la box de votre...
Bonjour,
J'ai reçu hier ma box connexoon (neuve à priori ?) mais impossible de m'y connecter car elle semble déjà activée.
Je comprends d'après le forum que l'activation à...
Bonjour Mickaël,
Votre constructeur a déjà activé et programmé votre Tahoma via une adresse email générique, afin de ne pas perdre la programmation déjà créé, il serait...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Hello Bob,
I have the confirmation that your connected Door Lock is from US, Somfy didn't buy the american part of Okidokeys and we can't migrate your door lock to our server...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
Je suis entièrement d'accord avec vous et c'est pour cette raison que je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité.
En...