Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suite nouvelle box fibre INNBOXG68 de ZEOP remplacant Livebox4 plus de connection a distance protexiom comment faire?
Suite à mon changement d'operateur fibre à La Réunion de Orange à ZEOP, j'ai toujours accès à mon alarme en wifi mais plus de connection à distance. La nouvelle box est INNBOX...Bonjour Jean-Jacques,Quoiqu'il arrive, il est obligatoire de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous en cas de changement de box ADSL : Suite à un changement de Box... -
Possibilité d activé plusieurs volets en une fois
bonjour, j ai une telecommande Somfy Telis 16 rts pure et j ai 7 volets connectés dessus. est il possible de configurer la telecommande pour activer plusieurs volets en une...Bonjour Luc, Pour information, la mémoire est dans le volet roulant et non dans la télécommande, ce qui veut dire dans votre cas que ce sont les volets 6, 5, 7 et 2 qui ont... -
antenne gsm?
Bonjour, je souhaite commander une antenne gsm pour mon alarme protexiom, où puis je la trouver?Bonjour Sylvain, Je vous confirme cet équipement n'est pas référencé seul, mais je peux demander à notre service de maintenance des pièce de vous en faire parvenir une à... -
link connecter mais pas configurer
Bonjour à tous J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link. j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...Bonjour Tibo, Je ne comprends pas, je croyais que ça refonctionnait seul le nom du réseau WiFi ne correspondait pas ? Concernant TaHoma, pouvez-vous supprimer vos... -
Probleme sur motorisation Slidymoove 300
Bonjour, J'ai acheté chez vous le 24/11/18 une motorisation Slidymoove 300. Je l'ai installé en mars dernier et tout fonctionnait parfaitement . Malheureusement, depuis...Bonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
chauffage est coupure du courant
bonjour j'ai deux interfaces de chauffage qui pilotent 3 radiateurs.j'habite une région d'auvergne ou on a souvent des orages le compteur général disjoncte presque à chaque...Bonjour Patrice, Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut connu sur les interface fil pilote IO que nous avons maintenant corrigé. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Protexiom piles faibles persistant!
Bonjour à tous, La sirène interne de ma Protexiom m'a envoyé une alerte "piles faibles". J'ai remplacé les piles (par des piles neuves). J'ai bien désactivé l'alarme...Bonjour Grégory, Sur quel élément est présent ce défaut pile et ce problème d'arrachement ? Est-ce la Sirène Intérieure, la Centrale/Transmetteur ou un autre équipement... -
ajout volet iO ET Porte garage sur somfy connect impossible
Bonjour, j'ai une installation neuve Somfy volet roulet IO et porte de garage. Première question j'ai réussi à mettre tous les volets sur Somfy Connect pour pouvoir les...Bonjour James, Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande du volet roulant que vous n'arrivez pas à ajouter et le modèle... -
Problème Caméra Axis
Bonjour Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...Bonjour Galak, Je vous confirme la suppression de votre caméra. Bonne journée, -
détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...Bonjour à tous, Ce produit sera bien en vente dans toutes les grandes surface de bricolage distrubuant nos produits (Castorama, Leroy Merlin, ...), mais aussi sur les sites...
