Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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re activation box ?
Bonjour, je voudrais ré activer ma box ( boite carrée noire) suite à un demenagement et 2 ans de non utilisation Sur le site Tahoma connect, je ne peux pas modifier mon...Bonjour Jean-Yves, Avez-vous la possibilité de changer de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL ? Si ça ne fonctionne pas, auriez-vous la possibilité de raccorder... -
Bonjour Lionel, C'est fait, votre Connexoon a été supprimé et remis à zéro, il pourra être installé comme un Connexoon neuf. Bonne journée,
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Mise en service d'une Somfy box (ref 2401098) en 2019
Bonjour, Je vais bientôt récupérer une Somfy box (noire, ref 2401098) neuve, jamais installée. Quel niveau de fonctionnement et services est-ce que je peux espérer de cet...Bonjour Hadrien, Je vous confirme que ces fonctionnement seront possibles avec cette box domotique. Par contre, si elle n'a jamais servi, il est possible qu'il y ait trop de... -
Quel cable coaxial ?
Bonjour je viens d'acheter un moteur de portail Elixo 500 et le cable coaxial fournis n'est pas assez long j'aimerai savoir quel type ou référence de cable coaxial je dois...Bonjour Tanguy, Non, la longueur d'un câble d'antenne ne joue pas dans la portée d'un équipement, cette longueur se défini par la fréquence (longueur d'onde) du protocole... -
Bonjour Véronique, Pouvez-vous faire un test en câblage volant entre la platine et le moniteur, le défaut persiste-t-il ? Vous pouvez rapprocher la platine du moniteur pour...
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Bonjour Daniel, Quelle est la date d'achat de votre Centrale/Transmetteur, la transmission se fait-elle en GSM ou RTC et pouvez-vous me communiquer le numéro d'identification...
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Récupérer données de connexion sur alarmesomfy.net/compte.php
Bjr, Je n'utilisais plus et souhaite utiliser à nouveau.. mais je n'ai plus les infos, Nom de sous domaine. identifiant et mot de passe. N'arrive pas à créer un nouveau...Bonjour Joël, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
badge sur platine de rue Visiophone V500 pour portillon
bonjour, j'aimerai savoir s'il est possible d'avoir un badge pour la platine de rue du Visiophone V500 afin d'ouvrir la gâche électrique d'un portillon. ce qui serai pratique...Bonjour Farid,Cette installation est possible mais nécessite des connaissances en électricité, car il ne faut pas qu'il y ait une possibilité que deux alimentations différentes... -
Suivi retour SAV
Bonjour, Il y a t'il un endroit sur le site Somfy ou nous pouvons suivre les retours en SAV d'un produit. En dehors d'un bon de retour pour ma sirène il y a maintenant un peu...Bonjour Julien, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réceptionné le colis comportant votre nouvel équipement ? Bonne journée, -
Volet roulant non detecté
Bonjour, je viens chercher de l'aide, je possède des volets roulants io et depuis 4 mois tout marche correctement et depuis peu sur 1 volet impossible de le faire marcher avec...Bonjour Nicolas,Pourriez-vous effectuer la procédure de découverte sans télécommande ci-dessous :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et allez dans le Menu...
