Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour à tous, La mise à jour déployée ce jour doit apporter le correctif sur les notifications, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
nina timer probleme de programmation
bonjour, j'ai un problème de programme avec la Nina timer depuis 3 semaines, elle n’exécute pas les programmes demandés, j'ai réinitialisé la télécommande re crée des groupes...Bonjour Stanislas, En effet, votre installateur peut nous retourner la télécommande afin que l'on procède à sa mise à jour. s'il ne connaît pas la procédure, nous pouvons... -
Box TaHoma déconnectée?
Bonjour ma box TaHoma est rouge et malgré mes tentatives de Reset conformément à la vidéo du forum, elle reste verte 1 minute et repasse au rouge. Le fonctionnement de la...Bonjour Mathieu, En effet, il serait bon de tester la suppression/remémorisation de vos équipements dans TaHoma. Est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Problème déconnexion Smoove IO dans toute la maison
Bonjour, J'ai une installation de 10 VR avec chacun une télécommande Smoove IO, ainsi qu'une Nina Timer IO pour les piloter tous et créer des scénarios. A l'origine, la...Bonjour Mathieu,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IOBonne journée, -
Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO
Bonjour, Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy. Pour les volets roulants, je dispose pour...Bonjour Mathieu, Avez-vous b la procédure ci-dessous que vous avez réalisé dans son intégralité ? - Faites une double coupure d'alimentation électrique sur le moteur en... -
Visiophone v300 ouverture piétonne
Bonjour, nous avons installé récemment un moteur somfy ixengo io car nous avons un portail plein et beaucoup de vent. Nous avons donc acheté un visiophone somfy v300 et...Bonjour Charlène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
re activation box ?
Bonjour, je voudrais ré activer ma box ( boite carrée noire) suite à un demenagement et 2 ans de non utilisation Sur le site Tahoma connect, je ne peux pas modifier mon...Bonjour Jean-Yves, Avez-vous la possibilité de changer de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL ? Si ça ne fonctionne pas, auriez-vous la possibilité de raccorder... -
Migration de Connexoon à Tahoma
Bonjour Je viens d’acquérir une Box Tahoma afin de pouvoir migrer vers celle-ci mon système de volet roulant io piloté jusqu’à présent par des télécommandes Smoove Origin et...Bonjour Lionel, C'est fait, votre Connexoon a été supprimé et remis à zéro, il pourra être installé comme un Connexoon neuf. Bonne journée, -
Mise en service d'une Somfy box (ref 2401098) en 2019
Bonjour, Je vais bientôt récupérer une Somfy box (noire, ref 2401098) neuve, jamais installée. Quel niveau de fonctionnement et services est-ce que je peux espérer de cet...Bonjour Hadrien, Je vous confirme que ces fonctionnement seront possibles avec cette box domotique. Par contre, si elle n'a jamais servi, il est possible qu'il y ait trop de... -
Quel cable coaxial ?
Bonjour je viens d'acheter un moteur de portail Elixo 500 et le cable coaxial fournis n'est pas assez long j'aimerai savoir quel type ou référence de cable coaxial je dois...Bonjour Tanguy, Non, la longueur d'un câble d'antenne ne joue pas dans la portée d'un équipement, cette longueur se défini par la fréquence (longueur d'onde) du protocole...
