Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Suite à un violent orage, ma box SFR a cramé, je l'ai changé immédiatement via le SAV et j'ai récupéré ma connexion internet et TV mais ma box TAHOMA (c'est...
Bonjour Fabien,
Afin de diagnostiquer si le problème vient de votre réseau ou de la Somfy box qui aurait subit les dégâts liés à l'orage, avez-vous la possibilité de...
Bonjour ,
en 2017 , j'ai renouvelé ma centrale transmetteur PROTEXIOM car mon ancien modèle 3510 était obsolète et ne pouvait accueillir un module GSM . Problème ,depuis ce...
bonjour
depuis une bonne semaine impossible de se connecter à l interface Somfy.
Il apparait seulement un page blancheur l ordi, avec en haut à gauche les 6 icônes volets...
Bonjour je viens d'acheter une maison qui est installé d'un système Tahoma v1 qui n'a pas été utilisée depuis 2 ans je me suis inscrit et je n'arrive pas à faire la mise à jour...
Bonjour,
Pourriez vous m'aider à supprimer l'élément fantôme z-wave nommé "A supprimer" sur ma box? (voir capture)
Voici le code PIN de ma box : 0220-2187-9515
Pour info...
Bonjour,
J'ai acheté 4 détecteurs d'ouverture de porte, mais leur détection ne se fait pas. J'utilise bien le menu configuration dans Tahoma je les vois bien dans Tahoma, mais...
A la suite d'une coupure de courant ma camera ne détecte plus le wifi et lorsque je veux la réinitialiser le voyant bleu reste fixe et ne clignote pas. Que faire .?
Bonjour Pierre-Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Cyril,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour...
J'ai acheté une centrale alarme Somfy occasion avec module gsm afin d'avoir les cameras et comme les ligne rtc vont plus être d'actualité , J'ai tout reinitialisé mais je...
Bonjour Pa,Vous êtes sûre un sujet qui concerne des soucis de création de compte d'accès à distance pour un système d'alarme Protexiom ce qui ne semble pas être le modèle de...
Après mise à jours mes volets ouvre plus tôt que ma programmation et ce ferme plus tôt aussi pas du tout comme la programmation apres avoir regardé le forum je pensse qu'il...