Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Jean-Pierre, Du coups, il faut la décrocher et suivre la procédure indiquée. Bonne journée, -
Bonjour,j'ai changer la pile de quatre point de controle et seulement deux fonctionnent,que dois je faire S.V.P.
après avoir mis des piles neuves, il y a deux volets sur les quatre qui ne répondent pas à la commande. cordialement.Bonjour Christian, Vous disposez de télécommandes individuelles Smoove RS100 IO et d'une télécommande générale Nina IO. Si j'ai bien compris votre problème, après le... -
Multiples déclenchements intempestifs sirène extérieure « déplacée »?
Bonjour, Je rencontre le même problème que de nombreux autres utilisateurs avec des alarmes intempestives cause « sirène extérieure déplacée ». Oui la sirène est bien fixée...Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un email pour récupérer le numéro d'identification votre Link afin d'abaissé la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène... -
connection ancienne tahoma ?
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr. PIN :0204-1165-1680Bonjour Marius, Cette box a fait l'objet d'un transfert suite à une offre de reprise qui l'a rendu inutilisable, la personne qui a réalisé ce transfert en avait été informé... -
Tahoma problème suite mise à jour ?
Bonjour, Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...Bonjour Nicolas, Bien que le point d'interrogation était présent, avez-vous testé le pilotage de vos équipements via TaHoma avec la PAC coupé électriquement ? Car le point... -
Comment créer un compte ?
Je n arrive pas à créer un compte d accès à distance pour mon alarme somfy Id 2405-01 505298 Merci pour votre aideBonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer par email les informations relatives au compte que vous aviez déjà créé pour votre système d'alarme. Bonne journée, -
Bonjour Richard, Normalement seules les Bbox Sagemcom nécessitent un Switch 10/100 MB pour dialoguer avec les systèmes d'alarme Protexiom. Avez-vous testé un changement de...
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Perte mémoire
Notre porte de garage pert la mémoire cela à commencer par une télécommande celle ci ne marchait plus on la reprogrammé tous marche bien le lendemain soir elle ne remarchais pas...Bonjour Marie-Noëlle, Ces télécommandes ne souffrent d'aucun défaut connus de déprogrammation, je penche donc pour un défaut de la tête moteur de votre motorisation, il... -
plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom les branchements n'ayant pas...Bonjour Christian, Je n'ai toujours rien reçu, je viens donc d'utiliser une autre adresse email. Pourriez-vous m'indiquer ici sur le forum lorsque vous y aurez répondu... -
Volet ne s'ouvre plus
Bonjour, Je suis utilisateur de la Somfy One+ depuis un peu plus d'un an. Je suis également abonné au service de télésurveillance, depuis quelques jours j'ai des alarmes...Bonjour Olivier, En effet, j'avais fait une faute de frappe dans votre adresse email. Je viens de vous renvoyer à la bonne adresse email. Bonne journée,
