Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Box Tahoma plus connectée à internet ?
Bonjour, depuis 2-3 semaines ma box Tahoma ne se connecte plus du tout à internet malgré reset, changement de cable ou de ports sur ma livebox, rien de modifier sur celle-ci. La...Bonjour Fabrice, Afin d'identifier la source du défaut, il faudrait essayer de connecter votre TaHoma sur une autre box internet (chez un proche, un voisin, ...) et voir si... -
réinitialiser Tahoma d'occasion?
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...Bonjour Grégory, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
accès compte Tahoma ?
Bonjour, Cela fait au moins 4 fois en semaine qu'il est impossible d'accéder à ma Tahoma. En rentrant mon identifiant et MdP le système me dit que le compte n'est pas reconnu...Bonjour Arnaud, L'accès à votre TaHoma avait été temporairement bloqué car nos serveurs avait reçu trop de sollicitation en échec en très peu de temps, nos sécurités ont donc... -
Pourquoi ma box Tahoma n'arrive pas à se connecter au serveur Somfy?
Bonjour, Depuis hier soir, ma box Tahoma ne se connecte plus correctement au serveur Somfy. Hier, je pouvais constater que celle-ci était par moment connectée mais que lorsque...Bonjour Jean-Marc, Pouvez-vous me donner une date et heure à laquelle vous avez rencontré ce souci ? Bonne journée, -
impossible de modifier mon mot de pase 123sms sur mon interface somfy
mon compte 123sms avec mot de passe et je voudrais mettre mon mot de passe sur mon interface somfy mais impossible il ne prend...Bonjour Christophe, Le lien que vous m'avez donné, vous devez le personnaliser et entrer les informations de votre compte dedans, si ça a été bien fait et que ça ne... -
Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...Bonjour Ernest, Je viens de dissocier la TaHoma du compte sur lequel l'avait activé votre constructeur afin de la programmer. Vous pouvez l'activer sur votre compte dès à... -
Comment passer en mode securite OFF Tahoma ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configurationBonjour Victor et Cédric, Victor, je viens de resynchroniser l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, la sécurité de se dernier a bien été désactivée. Cédric, je vois que... -
Soucis Activation Tahoma ?
Bonjour, J'essaie de configurer ma Tahoma dans mon nouveau logement, mais il semblerait que la box soit déjà installée et donc impossible pour moi d'aller plus loin...Bonjour Olivier, Je ne vois aucune tentative de régénération de mot de passe effectuée hier. L'adresse email de votre compte est bien identique à l'adresse email que vous... -
Suite double coupure, réglage fin de course impossible ?
Bonjour, Lorsque que je fais la double coupure du volet roulant somfy io, il réagit bien. La manipulation (en video Somfy) avec le Smoove origin IO fonctionne, mais apres...Bonjour Quentin,Je vais vous inviter à suivre la procédure au lien ci-dessous : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure... -
pb de programmation moteur et INIS RT
Bonjour, J'habite une maison vielle de plus de 40 ans avec 9 motorisations de volets roulants. Tous les volets ont été installés sur le réseau électrique central et non...Bonjour Valérie, Il faudra donc suivre la procédure de programmation de votre moteur via le canal 4 de votre Telis 4 RTS, pour ensuite le basculer sur la INIS RT, puis sur...
