Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème connexion thermostat connecté
Bonjour, je ne reçois pas l'email d'activation du thermostat. Pin 1816-0987-6415. L'email n'est pas dans les indésirables. A LA connection cela me dit aucun thermostat associé...Bonjour David, Votre Thermostat semble correctement activé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Connection du LINK HS / bloqué / inefficace
J'ai Internet J'ai redémarrer ma box internet. J'ai reconnecté mon LINK au Wifi. Celui ci est toujours inaccessible et mon installation non sécurisé. Pourriez-vous...Bonjour Joël, Nous avons resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, pourriez-vous faire le test de la procédure de changement de réseau WiFi... -
Suppression de periphériques fantomes ZWAVE sur ma box TAHOMA?
Bonjour, Pourriez-vous supprimer les materiels ZWAVE fantômes de ma box TAHOMA ? PIN : 1201-3604-8446 Matériels concernés: ZWAVE ZWAVE (12#2) ZWAVE (12#1) ZWAVE...Bonjour Alexandre, C'est fait, j'ai pu le supprimer. Bonne journée, -
Équipements non disponibles dans les menus Agenda et Scénario
Bonjour, je dispose de 4 radiateurs électriques Thermox, que j'ai bien entendu ajouter comme équipements. Seulement voilà, je souhaiterais créer un scénario, mais les...Bonjour Gaëtan, Comme indiqué dans le tableau de compatibilité fourni par Pierre, les radiateurs Thermor n'apparaîtront pas dans automatismes TaHoma (Agenda, Scénario, SMART... -
Demande conseil installation slidymoove 300
Bonjour, Je viens d'acquérir un moteur slidymoove 300 mais je m'aperçois dans ce forum des problèmes de retour de 2 a 3cm sur ce dernier lors de la fermeture. Étant donné...Bonjour Philippe, Je vous confirme que ma réponse concerne toutes les motorisations Slidymoove (300 ou 600). Bonne journée, -
Pas de son sirène intérieure protect
Bonjour Ma sirène intérieure n'émet plus de son d'alarme. En revanche les activations / désactivations font bien retentir les sons associés. C'est tout de même embêtant d'avoir...Bonjour Thierry, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
télécommande porte de garage KEYGO io ne marche pas
Bonjour. J'ai une porte de garage qui fonctionne avec 4 télécommandes KEYGO sans souci. J'ai voulut en rajouter une nouvelle, mais je n'y arrive pas. Pour l'apprentissage...Bonjour Mathilde, Avez-vous essayé de remémoriser cette télécommande KEYGO RTS dans la mémoire de votre motorisation ? Bonne journée, -
Box TaHoma ne se connecte pas suite changement de box
Bonsoir Après un orage ma Freebox a lâché, après son remplacement ma box TaHoma reste rouge n’accédant plus à internet pouvez vous voir? Merci PIN : 0211-5888-5939Bonjour Thomas, Comme indiqué dans mon mail, c'est votre installateur/revendeur qui sera en charge de votre SAV, votre box domotique dispose d'une garantie de 5ans à date... -
Somfy One + déconnecté du wifi et de l'application
Bonjour, alors que tout fonctionnait bien,je n'arrive pas à reconnecter ma One+ au wifi, et je n'ai plus de liaison avec l'apli sur mon téléphone qui voit l'alarme active! J'ai...Bonjour Maurice,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous cette dernière :Bonne...
