Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses, mais il sera impossible d'identifier...
Bonjour,
j'ai 2x4 volets oximo io que je commande via deux chronis io. Je n'ai pas de télécommande individuelle pour chaque volets.
J'essaye de comprendre comment commander...
Bonjour,
Comment faire apparaître le réglage de la led box de ma tahoma car je n'ai pas l'accès à ce réglage en allant sur mon compte boîtier ma box
Merci
Cordialement
Bonjour je souhaiterai raccorder un interrupteur filaire pour l'ouverture du volet du garage, pouvez vous m'indiquer quel interrupteur utiliser et à quel endroit le raccorder...
Bonjour tout le monde,
J'ai acquis il y a quelques semaines une porte d'entrée en ALU de la marque ZILTEN qui est motorisée avec le pack empreintes.
Le vendeur m'a dit qu'il...
Bonjour Dominique,
Afin de vous guider vers un produit compatible avec votre porte, merci de me transmettre une notice de câblage de cette dernière.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai un petit probleme avec l’appli tahoma. Quand j’active l’alarme avec tahoma , il me marque qu’elle est desactivee alors que l’alarme est bien active( voyant vert...
je voudrais mettre a l heure GMT +4
j ai acheté la box en france
j habite a la guadeloupe
et elle est sur l heure de métropole
mon code pin est 1218-4885-2952
peut on m...
Bonjour Gérard,
En effet, Nicolas F, mon collègue est tout autant qualifié que moi pour réaliser ce genre de modification et il applique les mêmes manipulations que j'ai...
Bonjour
Je n'arrive pas à activer ma box Tahoma. J'ai le message suivant sur le site somfy-connect.com : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Je vous...
Bonjour.
J'ai acheté le 5/11/2018, une motorisation pour portail coulissant de 4 mètres en alu. Je viens de l'installer(le 02/05/2019) A la mise sous tension contrairement à...
Bonjour, j'ai une alarme ASR et j'ai fais l'échange avec la centrale GSM en 2017, qui transforme alors l'alarme en alarme Protexiom (2017). Ma question, est-ce que les sirènes...
Bonjour Yves,
Pour savoir si ce modèle de Sirène est compatible, il faut voir si elle possède des commutateurs à l'intérieur ou non, présence de commutateur = non compatible...