Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment échanger visiophone V300 neuf qui ne fonctionne pas contre V500 ?
Bonjour, je viens d'acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n'avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Association Tahoma avec Commande Smoove IO ?
Bonjour, Je possede des volets roulants SOMFY pilotés avec des telecommande Smoove IO. Je viens de faire l'acquisition de la Tahoma. J'ai suivi la procédure pour...Bonjour Florian, Pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de l'ensemble de vos télécommandes Somfy ? Si vous ne le connaissez pas, transmettez moi une photographie... -
probleme de creation de compte alarmesomfy.eu
Bonjour à tous Je n arrive pas à créer mon compte sur le serveur d'alarmes Somfy . Apres avoir taper l'adresse alarmsomfy.eu et cliquer sur connexion, j arrive sur un écran...Bonjour Frank,Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance, ce qui fait que vous ne pouvez pas utiliser ces ports pour votre système d'alarme.Je... -
Problème clignotant led et cellules Elixio 500 rts?
Bonjour, Je viens d'acheter un nouveau feu clignotant à led pour mon moteur de portail coulissant elixio rts en remplacement de mon feu à lampe. Malheureusement rien ne...Bonjour Roger, Oui, le feu LED commercialisé sur notre boutique en ligne est bien compatible. Par contre concernant le joint, il faudrait voir s'il est disponible auprès de... -
Brancher lumière additionel
Bonjour, J'ai une montée avec des lumières déjà installées et pilotées avec une télécommande et un boitier IO. Puis je faire en sorte de brancher aussi le boitier somfy du...Bonjour David, Votre câblage n'est pas possible car il ne faut jamais avoir deux sources d'alimentation pour un même circuit, ce qui serait votre cas, vous devez connecter un... -
télécommande ne fonctionne pas malgré 2changements de pile. La deuxième télécommande fonctionne biennts de pile
Bonjour, télécommande du portail ne fonctionne plus malgré 2 changements de pile. la deuxième télécommande fonctionne bien Merci,Bonjour Michel, Quel modèle d'équipement Somfy doit piloter cette télécommande ? De plus, lorsque vous dites qu'elle ne fonctionne plus, le voyant de cette dernière... -
Problème auto-apprentissage portail
Bonjour, j'ai installé des motorisations de portail SG4100 et tout se passe bien, sauf au moment de l'auto-apprentissage ! En effet, pendant l'auto-apprentissage celui-ci ferme...Bonjour Manu, Pourriez-vous nous transmettre des photographies de votre installation ? Et si c'est possible une vidéo qui montre le souci. Merci d'avance et bonne journée, -
Comment câbler récepteur universel 2400556 sur moteur Nice MC824H?
Bonjour, Pour utiliser qu'une seule télécommande (Somfy) pour ma porte de garage motorisée en Somfy et mon portail motorisé en Nice, je dois connecter le récepteur radio...Bonjour Pierre-Jean, Il sera impossible de déterminer quelle sera l'entrée contact-sec et l'alimentation 24V avec les photographies de la carte électronique. Il faudra vous... -
Comment piloter un volet roulant commandé par impulsions
Bonjour, J'ai une centrale Tahoma. J’ai des volets roulants commandés par des boutons poussoirs. Trois boutons poussoirs par volet afin d’assurer une commande à partir de...Bonjour Joe, Il faudra raccorder la montée et la descente sur la même entré sur le télérupteur car avec ce fonctionnement, il est impossible de différencier la montée de la... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Fabien, Avez-vous essayé de vous connecter à l'application Home Keeper Pro via plusieurs smartphones, est-ce que le problème est identique ? De plus, pourriez-vous...
