Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
A la suite (peut-etre?) du changement de ma freebox, je n'arrive plus à me connecter à mon compte ni a en créer un nouveau pour acceder a distance par internet.
Bonjour à tous,
Possesseur d'une alarme protexiom avec de nombreux accessoires et modules et une motorisation Exavia, je possède deux télécommandes multi 2600460 ( ma femme et...
Bonjour Cyril,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
bonjour
v300 Somfy ne sonne plus depuis quelques jours.
Affichage Ok ouverture portillon OK. On entend les bruits de la rue.
Pas de bip d 'appel depuis la platine de rue...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
depuis hier je ne peux plus controler a distance ma box tahoma via mon smartphone et l'application tahoma. Lorsque je me connecte à l'application, il y a le logo @...
Bonjour Alexis,Pouvez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne...
Bonjour .
J'ai acheté la nouvelle tahoma en fin d'année.
Je souhaite faire bénéficier ma sœur de l'ancienne. Je lui ai créé un compte mais au moment d'entrer le code pin le...
Bonjour Richard,
Je vous informe qu'en ayant bénéficié de l'offre de reprise de votre Tahoma V1, comme il était stipulé dans l'email envoyé et lors de votre transfert de box...
Bonjour,
J'ai une alarme achetée fin 2015 à Castorama, installée début 2018.
Elle fonctionne très bien depuis un an. J'ai depuis 3 semaines un message pile faible sur un des...
Bonjour à tous, je souhaiterai savoir si quelqu'un aurait déjà laissé brancher pendant une période assez conséquente une caméra Somfy indor directement sur une prise murale USB...