Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je cherche un capteur qui mesure le vent et le soleil (en 1 seul appareil) compatible avec la Box Tahoma que j'ai déjà.
Il existe le SOMFY Soliris Sensor 9154080, le...
Bonjour, suite au changement d'une pièce je dois réinitialiser l'apprentissage de mon moteur gdt100. Il fait comme si il voulait toujours aller plus bas. Et il ne considère...
Bonjour
Sur alarme Somfy 3510 protexiom, Je viens de faire les tests et tout fonctionne en interne. Mais je ne reçois pas d'appel téléphonique suite à une alarme. Pourtant j'ai...
Bonjour Dominique,
En effet, il faudrait contrôler le branchement de votre système d'alarme, pouvez-vous m'indiquer si vous êtes en dégroupage totale ou si vous disposez...
Bonjour pour suite à un achat promotionnel de somfy chez leroy merlin, moteur évolia 400.
En envoyant plusieurs mail, code barre, de l'emballage et photocopie de ma facture. Je...
Bonjour Vincent,
Afin de vous faire parvenir cette télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...
Bonjour Sylvain,
Pourriez-vous brancher de nouveau l'embase, est-ce que le TaHoma la détecte bien ? Le voyant de cette dernière est-il bien allumé ?
Bonne journée,
Est-il possible de modifier la lumière de la box? Par exemple diminuer l'intensité ou l'éteindre par défaut? Elle est allumé en permanence et la nuit cela fait trop de lumière...
Bonjour Philippe,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous et vider les caches et les cookies de votre navigateur.FAQ Vidéo...
Bonjour, je viens d'ajouter récement des commutateurs Zwave (FIBARO FGS-222 et smoke sensor) j'arrive à commander les 2 contacts et à voir le Smoke Sensor, mais en parallèle...
Je viens d’activer ma box connexoon mais impossible d’accéder via mon compte à connexoon window alors que mon compte fonctionne avec somfy.fr
Et quand je vais sur le statut de...
Bonjour Éric,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre box Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne...
JE N'ARRIVE PAS À CREER UN COMPTE
Le numéro il est 2400-04 pas connu j'ai donc mis 2480-03 comme propose à Eric j'arrive bien à débrancher puis rebrancher la centrale mais...
Bonjour Jean-Claude,
Il manque un chiffre au numéro de Centrale afin que je puisse la retrouver et diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me le redonner...