Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de connexion à distance Somfy protexial
Bonjour, Je possède une alarme Somfy protexial depuis 2 mois, Après toutes les manipulations trouvées sur le net je n’arrive toujours pas à me connecter à distance sur...Bonjour Mickaël, Il faudra commencer par créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmesomfy.net Lorsque le code de la carte vous sera... -
Réception nouvelle TAHOMA
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui ma nouvelle TAHOMA car la dernière a planté depuis la dernière MAJ, mais dans mon compte SOMFY mon nouveau code PIN n'a pas été renseigné...Bonjour G, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre ancienne TaHoma pour que je réalise le transfert de votre ancienne box domotique sur la nouvelle ? Bonne journée, -
le bouton "my" de la télécommande ne fonctionne pas comme il devrait
Bonjour, suite à une intervention electrique sur le réseau domestique (remplacement du disjoncteur) le bouton "my" de l'un des volets roulants récemment installés dans notre...Bonjour Charles, Est-ce que ce volet roulant fonctionne bien avec la deuxième télécommande (descente et My) ? Bonne journée, -
Connexion Indoor Camera
Bonjour Impossible de connecter ma deuxième indoor camera. Elle se connecte bien au wifi mais après quelques minutes j'ai un message d'erreur indiquant "une erreur...Bonjour Rubix, Un débit montant de 840 Kbits/s correspond à 105 Kbits/s ce qui est relativement faible pour deux caméras Full HD. Afin d'exclure tout problème de réseau... -
Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Xavier,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier,Vous les verrez, il s'agit d'une manivelle présente sur le coté du moteur comme pour un volet qu'on remonte à la main :Généralement ces moteurs sont installées... -
connextion camera IC 100 AVEC ORDINATEUR SUR TAHOMA ?
connection impossible sur mon ordi, sur le site tahoma, avec la camera IC100 aucune image " erreur de communication" s ' affiche, alors que sur mon telephone , avec l...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage slidymoove 300 avec TaHoma
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma. J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par Le portail...Bonjour Seb et Julien, Seb, j'ai supprimé la motorisation fantôme de votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau la motorisation en prenant soin, à chaque tentative, de... -
Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution
bonjour, je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur. je peux...Bonjour Tom, Si la création d'un port 80 pour la caméra vous est refusée, il faudra donc utiliser le port 8081 pour le système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous...
