Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Couvercle de badge Home Alarm
Bonjour, J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson. Comment cela se fait-il...Bonjour Cyril, Je vous informe que nous travaillons sur la refonte design du badge et qu'une solution devrait être proposée durant le second semestre de l'année. En... -
Demande une fiche technique moteurRollixo?
je voudrais consulter la fiche technique pour pouvoir changer la batterie du boitier photo ci jointeBonjour Jean-Baptiste, L'armoire de commande mise en photo n'est pas un Rolixo et ni une armoire de commande Somfy. Bonne journée, -
Freebox Delta impossible de se conncter à distance (souc Https) via appli IOS
Bonjour, Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...Bonjour Pascal, Je vous informe qu'il était indiqué sur nos serveurs que vous utilisiez le port 43 à la place du 443, sûrement une erreur que j'ai corrigé, l'accès à distance... -
Somfy One+ impossible à réinstaller
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One+ depuis plusieurs mois. Suite à une coupure de courant, le One+ a perdu la connexion avec la Box internet quelques minutes et n'a plus...Bonjour Cédric, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Miguel, Quel est le modèle de votre Freebox ? Bonne journée, -
Code pin déja actif ?
Bonjour, Je viens d'emmenager (locataire) dans un appartement neuf équipé en domotique, lorsque je tente d'entrer le code pin pour l'activer j'ai un message m'indiquant qu'il a...Bonjour Jf, Je ne retrouve aucune box domotique avec ce code PIN, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait de fautes de frappe ou que cette box domotique soit bien activé en... -
Erreur mail activation Tahoma
Bonjour, je me suis trompé d’adresse mail en activant ma box tahoma. Pouvez-vous réinitialiser le code 1205-2995-5319 ?Bonjour Jérôme, Je viens de remettre à zéro la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez réactiver avec la bonne adresse cette fois-ci. Bonne journée, -
Bonjour Marc, Ma collègue a essayé de vous joindre ce Mercredi 27 Mars sa vous avoir, elle vous donc laissé un message. Toutefois, je vais reprendre votre demande. Afin...
