Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Quels ports dois-je ouvrir dans mon pare-feu pour la Camera somfy ic100
Les ports du pare-feu de mon routeur peuvent être « ouverts » ou « fermés ». Les ports ouverts permettent aux appareils d'envoyer des informations, tandis que les ports fermés...Bonjour Fredo, Je ne dispose pas de cette information, je viens de faire la demande à notre service développement qualité et je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me... -
Code pin correct mais déjà activé.
Lorsque j'indique le code pin celui ci est correct mais déjà activé, du coup impossible de me connecter !!!! 0204 8631 0399 Comment faire??? Merci pour votre aide M.TURPINBonjour Pierre-Jean, Pour quelle raison essayez-vous d'activer à nouveau votre box domotique qui est déjà activé à votre nom depuis Avril 2016 ? Bonne journée, -
Problème liaison Tahoma et Io ?
Bonjour, Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...Bonjour Jeff, Merci d'être plus explicite sur les détail de la procédure que vous effectuez. Bonne journée, -
Çomment faire le link reste bloquer sur connexion somfy cloud impossible de l installer?
Je viens d acheter mon alafme j ai reussi a installer le link et ensuite il y a une un brug au moment d installer la sirene interieur j ai du tout recommencer le link n apparait...Bonjour Charlène, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
fin de course volet roulant io
mon volet roulant commandé par somfy rs100io qui fonctionne depuis 6 mois se met a remonter lors de la fermeture, comment régler la fin de course pour qu'il s'arrete au bas du...Bonjour Sébastien, En effet, le moteur ILMO 50 est un moteur à réglage de fin de course automatique qui nécessite obligatoirement la présence de fin de course mécanique sur... -
Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Stéphane, Pourriez-vous de nouveau faire un test ? Bonne journée, -
Accès a distance DOMIS PROTEXIOM?
Bonjour, Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...Bonjour Bob, Pourtant c'est bien le défaut que vous rencontrez, je ne pourrai malheureusement rien faire de plus et si vous ne me croyez pas je vous laisserai contacter... -
Panne serveur Tahomalink ?
Bonjour, Impossible de se connecter sur Tahomalink avec Chrome ce soir 26 mars 2019. Message : "An error has occured on the server" Merci des informations que vous...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
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Connexion cloud Somfy du home alarm
La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un...Bonjour Romain, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
