Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer un compte alarme. Lorsque l'on me demande de donner l'IP de la central (qui est 2405-01), la recherche du système commence et ne finit jamais...
Bonjour Fred,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour a tous
j ai une tahoma ainsi qu une somfy protect je voulais commander pour l ouverture et la fermeture de mes 4 volets buddendorf radio quand j active l alarme . j ai...
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes.
J'ai un capteur de mouvements et une sirène reliés à ma tahoma qui "font office" d'alarme. Cela fait un moment que lorsque l'alarme...
bonjour le link apparer bien sur ma box et sur mon mobile dans la connection wifi
mais a la derniere etape un gros logo wifi apparait
pendant plusieur minutes et un message...
Bonjour, mes volets sont réglés par groupe de 3 sur commande locale Telis 4RTS. (3 sur canal 1 et 3 sur canal 2)
Je n'arrive pas à les synchroniser sur Chronis Smart RTS (au...
Bonjour, ma caméra extérieur s'est subitement déconnectée. Je n'arrive pas a réinitialiser avec le picot. De plus, dès que je la met sous tension la sirène se déclenche.
Bonjour Gaël,
Il faudra effectuer la procédure de changement de réseau WiFi (Menu "Mes Équipements" -> "Outdoor Caméra") en laissant sonner la caméra, est-ce que ça...
La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un...
Bonjour Romain,
Nous avons supprimé l'installation partielle de votre Link, cependant retenter l'installation ainsi n'y changera rien, merci de bien vérifier avant les...
Bonjour,
J'ai acheté une maison qui avait deja une alarme somfy. J'ai tout reinitialisé mais je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net.
Je reste bloqué sur...
Bonjour Hervé,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...