Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour le link apparer bien sur ma box et sur mon mobile dans la connection wifi
mais a la derniere etape un gros logo wifi apparait
pendant plusieur minutes et un message...
Bonjour, mes volets sont réglés par groupe de 3 sur commande locale Telis 4RTS. (3 sur canal 1 et 3 sur canal 2)
Je n'arrive pas à les synchroniser sur Chronis Smart RTS (au...
Bonjour, ma caméra extérieur s'est subitement déconnectée. Je n'arrive pas a réinitialiser avec le picot. De plus, dès que je la met sous tension la sirène se déclenche.
Bonjour Gaël,
Il faudra effectuer la procédure de changement de réseau WiFi (Menu "Mes Équipements" -> "Outdoor Caméra") en laissant sonner la caméra, est-ce que ça...
La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un...
Bonjour Romain,
Nous avons supprimé l'installation partielle de votre Link, cependant retenter l'installation ainsi n'y changera rien, merci de bien vérifier avant les...
Bonjour,
J'ai acheté une maison qui avait deja une alarme somfy. J'ai tout reinitialisé mais je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net.
Je reste bloqué sur...
Bonjour Hervé,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
En installant ma caméra Myfox Security sur
Mon SYSTEME SOMFY Protect tout se passait bien - code barre OK, lumière clignotante pour connexion WIFI OK et au bout de...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Est ce normal de changer les piles du clavier LCD de mon Pack alarme Protexiom tout les six mois environ.
J'ai cette alarme depuis fin 2016.
Je pensais que les piles...
Bonjour René,
C'est normale si votre Clavier clignote orange en permanence pour vous signaler un défaut, pouvez-vous vérifier si c'est le cas et corriger le défaut afin...
Bonjour.
Mon installation : Somfy one +, avec 3 intellitags et un badge pour un petit appartement.
Suite à un cambriolage, la caméra Somfy one + (qui faisait office de...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré un ralentissement sur nos serveurs en ce début d'après-midi que nous avons rapidement corrigé.
Veuillez nous...