Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour , ce jour j'ai voulu modifier la butée d'un de mes battants .
J'ai donc suivi la procédure de remise à zero de la notice . mais lors de l'appuie sur la touche 2 pour...
Bonjour Gogo,
Je vous informe que vos télécommandes sont garantis 3 ans à date d'achat. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
J'ai acheté le pack somfy home alarm.
J'essaye d'installer le link via l'application somfy protect. Celui-ci est bien reconnu par ma box orange, il apparaît bien...
Bonjour Frédéric,Pourriez-vous me communiquer le numéro d'identification de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous)...
Bonjour,
Il y a quelques mois, moi et ma femme avons changés nos téléphones. Nous sommes passés sous Android. Les notifications sont activées sur nos smartphones et sur...
Bonjour, Le reset n'a rien changé. J'ai une FreeBox Revolution. En me connectant sur ma box par Freebox OS, le port où est connecté la Tahoma reçoit et emet des données sans...
Bonjour Sylvain,
Avez-vous la possibilité de tester via un autre câble Ethernet, sur un autre port de votre box ADSL ?
Si ça ne fonctionne toujours pas, auriez-vous la...
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma.
J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par
Le portail...
Bonjour Seb,
Quelle distance sépare votre motorisation de portail de votre box TaHoma ? Arrivez-vous à piloter votre portail via sa télécommande à l'endroit où se trouve le...
Bonjour,
Mon alarme est innaccessible à distance suite passage fibre de ma box free revolution, j'ai lu qu'il y avait une solution qui était de demander IP fixe à free...
Bonjour Nicolas,
Aujourd'hui, pour fonctionner en accès à distance votre système d'alarme a besoin d'ouvrir des ports HTTP et HTTPS pour son accès à distance, qui sont de...
Bonjour. Quelqu'un sait par hasard comment diffuser une annonce vocal sur ses google home si mon alarme se déclenche. Histoire de renforcer le côté alerte aux voleurs . Avec IFTT ?
Bonjour,
J'ai acheté des télécommandes RTS pour compléter mon installation Home Keeper.
Après association, je ne peux pas voir mes télécommandes RTS dans mon application...
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas normal que votre télécommande ne remonte pas sur votre installation, l'avez-vous bien ajouté via l'application Home Keeper Pro ?
Bonne journée,
Bonjour Jacques,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à nous détailler votre problème et votre installation (modèle du moteur, tests effectués, ...)...