Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...
Bonjour, les link de deux installations de domiciles distinctes ont perdu leur connexion dans la soirée. J'aimerai savoir comment vérifier si une mise à jour a eu lieu sur ces...
Lorsque je veux allumeur mes ampoules hue un message me disant que le nomd’utilisateur Du pon hue n’est pas le bon
Que faire? Alors que tout fonctionner bien jusqu’a Présent...
J'ai activé récemment ma CONNEXOON en suivant la procédure sur mon espace client SOMFY.
Tout c'est bien passé et ma CONNEXOON est bien activée sur le serveur SOMFY.
J'ai...
Bonjour Dominique,
Contrairement à TaHoma la box Connexoon ne dispose pas d'interface PC, toute la programmation se fait via smartphone.
Bonne journée,
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Sylvain,
Elle apporte une compatibilité avec les micro-modules IZUMO IO, des corrections de bugs et ce qu'il y a de nécessaires pour rendre directement compatible le...
bonjour
le kit solaire ne fonctionne plus depuis quelques jours
J'ai changé les batteries et toujours rien
j'ai changé le controleur de charge et c'est toujours pareil
le...
Bonjour Philippe,
Afin de s'assurer que la source du défaut que vous rencontrez provient bien du contrôleur de charge, avez la possibilité de relever les tensions ci-dessous...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans mon appartement neuf, ce dernier est équipé de la domotique somfy. Plus précisément le TaHoma DIN-Rail, le système modulaire intégré dans le...
Bonjour Ludovic,
Ce Tahoma RAIL-DIN n'est pas en WIFi mais dispose d'une prise Ethernet sur le dessus qui doit être raccordée à votre box ADSL, pouvez-vous vérifier que c'est...
Bonjour j’ai reçu une reponse avec une procédure pour faire un reset d’un boitier connexxon
Il n’y a pas de bouton reset sur l’arrière ou il faut appuyer avec un stylo
J’ai 2...
Bonjour Ronald,
Premièrement l'arrière de votre Connexoon ne ressemble pas à un Connexoon, deuxièmement les code PIN fourni n'est pas un code PIN de Connexoon.
Êtes-vous...
Bonjour je ne peux pas me connecter sur TaHoma on me dit code pin ok mais box déjà activée.que faire ? Voici le code pin: 0220-6111-6379.merci d avance.
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Avez-vous tout de même essayé de créer la régle NAT/PAT demandée ? Si la box vous refuse la création de cette règle, quel message d'erreur exacte vous...