Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous venons de déménager et nous allons passer sur la Nouvelle Tahoma Box.
Je souhaiterais désactiver L’ancienne Tahoma 1ère version que j’avais dans notre ancien...
Bonjour Philippe,
Je viens de dissocier le TaHoma de votre compte, les nouveaux propriétaires pourront l'activer dès à présent.
De la même manière, vous pouvez activer...
Bonjour Christophe,
Je viens de resynchroniser l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, vous ne devriez plus avoir le message d'erreur.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...
Bonjour,
suite à des problèmes de connexion et de reconfig de port (free) j'ai suivi les diverses indications pour me débrouiller seul mais blocage...
Je n'arrive plus à me...
Bonjour Olivier,Le problème vient donc des codes d'authentification, il faudra suivre la procédure au lien ci-dessous pour remettre la carte à code d'usine : Suite à un...
Bonjour,
JE viens d'acheter une Tahoma, et quand je rentre mon code PIN il est indiqué "Code valide mais box déjà activée". Pourriez-vous la débloquer svp?
Merci pour votre...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma centrale aux serveurs Somfy. J'ai parcouru le forum et regardé la vidéo création d'un compte Somfy sans succès.
Les essais de...
Bonjour,
Avant tous, je tiens à remercier l'équipe du SAV qui à remplacer la centrale de mon alarme Protexiom 600.
Je l'ai réinstaller aujourd'hui et je n'ai aucun soucis...
Bonjour Brice,Il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de la Centrale.Je vous inviterai donc à consulter la procédure au lien ci-dessous...
Bonjour,
J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162.
Merci de bien vouloir me l'adresser en MP
Merci,
Cordialement,
Jean louis
Bonjour Thierry,
Afin de vous transmettre par email votre nom de sous-domaine, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...