Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma box tahoma d'une construction neuve est déjà activée et je n'arrive pas à me connecter à mon compte SOMFY ni a réinitialiser le mot de passe. il est indiqué dans...
Nous avons acheté la maison récemment nous venons de recevoir notre freebox aujourd'hui . J'ai effectué un premier teste de connexion de mon téléphone à la tahoma et cela ne...
La caméra, après un mois d'utilisation prend des images avec une couleur verte omniprésente et à parfois des flash roses ce qui déclenche l'alarme.
Et cela la journée à 8h ou...
Bonjour Ludovic,
Pourriez-vous aller dans le menu "Mes équipements" de votre application Somfy Protect, sélectionner la caméra Outdoor et activer la fonctionnalité HDR...
Bonjour, je souhaite supprimer l'intégralité des module zwave de ma box tahoma.
Le code PIN est le 1204-1034-6082
Est ce que un Yellow pourrait m'aider ?
Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l'ancienne et mettre la nouvelle a la place ?
tout en sachant que je veux repartir d'une...
Bonjour
J'ai du éteindre ma telecommande Nina Timer io avec le bouton On Off à l'arrière car elle était en permanence en fonction descente des volets..après ne pas avoir fait...
Bonjour René,
en effet, si le problème venait à revenir, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur pour qu'il procède au SAV de cette caméra.
Bonne journée,
Bonjour,
mon ancienne box Tahoma étant HS suite à un orage je la remplace par la nouvelle Tahoma. Malheureusement la procédure de transfert de compte ne fonctionne pas (la...
Bonjour Bastien,
Nous avons réalisé le transfert de box, vous pouvez maintenez utiliser votre nouveau TaHoma qui a conserver vos anciennes programmations.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une Box Connexoon d'occasion.
L'ancien propriétaire me dit avoir rempli le formulaire de désactivation sur votre site.
Pouvez vous faire le...