Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Installation connexion impossible problème code PIN
Bonjour, suite à l'installation de ma connexoon je suis bloqué au moment de rentrer le code PIN. Un message apparait pour me dire que " le code est bon mais que la connexoon...Bonjour Éric, Pourriez-vous me transmettre ce code PIN ? Bonne journée, -
Enregistrer Connexoon
Bjr, lorsque je veux enregistrer mon appareil Connexoon sur l’iPhone j’ai un message qui me dit : « code PIN n’exsite pas » alors que j’indique bien le code figurant sous...Bonjour Odile, Pourriez-vous me transmettre ce code PIN ? Bonne journée, -
Caméra Axis "impossible de charger la caméra sélectionnée"
Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...Bonjour Marie, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Non fonctionnement ?
Ma serrure connectée ne fonctionne plus juste avec les clés j' ai essayé de la ré initialiser mais en vain aucun signal lumineux elle est sous garantie que faire ?Bonjour Henri, Il faudrait dans un premier temps, tenter une nouvelle synchronisation de votre serrure en suivant la procédure au lien ci-dessous ? Dans les options... -
Question sur la TaHoma et velux
Après avoir appaire mes velux sur la tahoma mes télécommandes ne fonctionnent plus. Quelle procédure faut il faire pour que les télécommandes ré fonctionnent avec les...Bonjour Christophe, Concernant les Velux, quel est le modèle de vos télécommande Velux, si vous ne le connaissez pas une photographie ferra l'affaire ? Pour ce qui est... -
Micro-emetteur izymo io ref : 1822609
Les micromodules izymo / somfy sont t-ils compatible à la box domotique Tahoma si oui , les émetteurs en mode 1 , sont t-il bien compatible avec en tant que lanceur de...Bonjour Stef, Les Micro-Modules Récepteurs IZYMO sont bien compatible avec TaHoma et les Micro-Modules Émetteurs IZYMO le seront lors de la prochaine mise à jour qui aura... -
Problème connexion à mon Compte Somfy?
Bonjour Impossible de me connecter avec mon identifiant (mon adresse mail donc) et mon mot de passe sur la page SOMFY. Pourtant tout est correct et le message suivant...Bonjour Bruno, Obtenez-vous ce message d'erreur via l'application Somfy Protect ou via le site www.somfy.fr ? Avez-vous essayer de faire la procédure d'oubli de mot de... -
Pouvez-vous faire un échange une crémaillère basse
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...Bonjour Franck, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
