Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Dominique,Il faudra réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Bonsoir
J'ai changé mes inverseurs bubendorff par des interrupteurs de volet connectés netatmo de chez Legrand. Le petit soucis, c'est que les moteurs fonctionne même après...
Bonjour Fabrice,
Si vous souhaitez pouvoir utiliser vos micro-modules Legrand pour piloter vos volets roulants, je vous confirme que tous les moteurs filaires Somfy gèrent...
Bonjour, j'ai depuis quelques mois, deux Récepteur d'éclairage RTS 2400583. Le premier commande 3 projecteur LED et le second 4 de ces mêmes projecteurs.
Les deux fonctionnent...
tous les équipements z-wave associé avec ma tahoma ne peuvent pas etre supprimés.
est ce qu'un yellow peut intervenir ? mon code pin : 1202-1413-5670
Egalement, comment puis...
Bonjour Basile,
Pourriez-vous m'indiquer le nom de tous les équipements que vous souhaitez supprimer et bien vérifier qu'ils ne sont plus intégrés dans des scénarios ou...
Bonjour,
Sur l'app Connexoon Windows. Aujourd'hui j'ai voulu fermer tous mes volets en cliquant sur l'icone N°2 (Personnage extérieur à la maison) il ne se passe rien, les...
Bonjour Jean,
Pourriez-vous vérifier dans le mode d'édition via le "petit crayon" présent en haut à droite de l'application que les ordres souhaitez sont toujours bien...
Auparavant il me fallait faire un appui sur le bouton monter ou descendre pour ouvrir ou fermer le volet roulant de garage.
A présent il me faut appuyer sur 2 boutons en même...
Bonjour Frédéric,Votre moteur semble s'être déprogrammer et être en cours de programmation. Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a...
Bonjour
Comme d’autres, le v300 que j’ai acheté hier ne sonne pas quand j’appuie depuis la platine extérieure
Par contre le bouton est allumé
Vous avez souhaité répondre à...
Bonjour Thibault,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Christian,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure ci-dessous, si ça ne fonctionne pas, merci de me donner le PIN de votre TaHoma : FAQ...
le moteur n est pas reconnu.j ai fait la pose de cellule, paramétré en auto test po7=2. brancher la box , mis l' application et rien ??.
besoin aide svp merci
connexoon...
Bonjour Gilles,
La procédure pour mémoriser une motorisation Elixo 500 IO avec l'application Connexoon Access et la suivante :
- Connectez-vous à l'application Connexoon...