Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour Justine,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre box TaHoma en effectuant la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour David,
Il s'agit de commandes Telis 1 RTS, ce qui veut dire que vos volets roulants dialoguent sur le protocole radio RTS or le Connexoon lui est compatible...
Bonjour jai acheté un intellitag et jai enlevé trop tôt l'étiquette par erreur, et il met impossible de la configurer maintenant , comment faire pour résoudre mon problème...
Bonjour,
Je viens d'acheter ma box TAHOMA mais, en essayant de l'activer ce matin, est sûrement par inadvertance, je me suis trompé dans l'email à fournir. En effet je me...
Bonjour Grégory,
Vous pouvez dès à présent activer votre TaHoma sur la bonne adresse.
Cependant, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu...
Bonjour Jérémy,
Afin de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat pour que vous puissiez l'activer à nouveau, je vais avoir besoin du PIN de ce dernier.
Bonne journée,
Bonjour.
Je viens d'installer une caméra Somfy Outdoor Référence 2401563.
Une buée se crée sur le pourtour de la vision lorsque le soleil commence à taper dessus.
Celle-ci...
Bonjour M le Coyote,
Pouvez-vous réaliser un test de débit de votre connexion internet via le lien ci-dessous ? Quel est le résultat ?
https://www.speedtest.net/fr...
Bonjour, Ayant changer de messagerie, je souhaite recréer un compte avec ma nouvelle messagerie. Je ne peux ouvrir l’application avec mon ancienne adresse mail car j’ai oublié...
Bonjour Guigs,
Afin d'obtenir les informations nécessaires pour réaliser votre transfert d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour à tous
Je suis propriétaire d’une maison équipé d’un pack alarme Protexiom GSM 600 depuis mars 2015. Il y a une vingtaine de jours, des anomalies sont apparues avec...
Bonjour Éric,
En effet, les relais radio sont compatibles uniquement avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm et Somfy One).
Concernant les...