Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Objet:
je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...
Bonjour,
je suis assez embêté avec le réseau de secours présent dans l'offre Gold.
Avant d'acheter mon système Home Alarm j'avais effectué le test de couverture objenious...
Bonjour Jean-Baptiste,
En cas de coupure d'internet, il ne pourra pas y avoir de levée de doute via une caméra. Le réseau lOra est un réseau basse fréquence qui ne permet pas...
Je viens d'installer ma Tahoma et j'ai appairé mes volets roulants IO tout fonctionnait correctement pendant 48 H puis j'ai eut ce message sur tous les volets et plus rien ne...
Bonjour Stéphane,
Avant de vous lancer dans une reprogrammation de vos volets roulants, pourriez-vous essayer de faire une découverte d'équipements sans télécommande dans...
on trouve sur le net plusieurs references avec semble t il les memes caracteristiques :
ref 1037826
ref 1037054
Pouvez vous m'eclairer SVP Voir photo du moteur
defaillant...
Bonjour André,
Pour information il s'agit des mêmes moteurs, sauf que il y a une référence pour un moteur unique Jet 10/12 (réf : 1037054) et l'autre qui est la référence...
Bonjour à tous,
Question concernant le transmetteur téléphonique RTC d'une alarme Protexiom 600. L'alimentation secteur est juste là pour la détection des coupures de courant...
Bonjour Éric,
La carte réseau du système d'alarme est alimenté par le transformateur électrique, mais l'affichage de l'interface et les statues du système d'alarme...
Bonjour,
Nous sommes en pleine rénovation de notre maison fraichement acquise.
Nous avons fait installer par un professionnel des volet roulant somfy avec le Tahoma, et...
Bonjour Émilie,
Merci de nous fournir la notice de votre motorisation CAME afin que l'on vous indique le schéma de câblage du Récepteur SOMFY avec cette dernière.
Bonne...
Bonjour,
Suite à l'installation de mon pack protexiom tout fonctionne sauf la reception de SMS. De plus sur l'application ds "ETAT" je remarque que je n'ai pas de réseau...
Bonjour Zambito,
Je vais vous demander de m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur (touche "MENU" suivi de votre code installateur) 9995 du Clavier LCD ?
Merci...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre...
Bonjour Aldo,
Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra car je ne retrouve pas de trace de cette dernière sur nos serveurs via votre numéro de...
J'ai installé une caméra visidom en réseau tous c'est bien passé configurer en wifi ok aussi débrancher et mise à son emplacement définitif et plus rien le voyant vert éteint et...
Bonjour Steve,
À quelle distance se trouve la Caméra de votre box ADSL ?
La procédure de RESET que vous avez suivi est-elle la suivante :
- Débranchez le câble...